לב פתוח יד מושטת סיפורה של יד שרה - ספר מאת יעקב ויטנברג

לב פתוח יד מושטת - סיפורה של יד שרה -1976-2025

מוקדש למתנדבי ועובדי יד שרה לדורותיהם

מאת : יעקב ויטנברג יועץ ארגוני, מתנדב

אפשר לשכפל ,להעתיק, לצלם לתרגם

תל אביב כ תמוז ,תשפ"ה (16.07.2025)

"יד שרה – חמישים שנות חסד שמשנות מדינה"

מה שהחל כחזונה אישית של איש אחד וכמה פריטים רפואיים במקלט שכונתי, הפך לארגון חברתי פורץ דרך – מהגדולים והמשפיעים בישראל.

הספר מגלל את סיפורה המרגש, מעורר ההשראה, של יד שרה: פסיפס של נתינה, ערבות הדדית, חדשנות קהילתית, התנדבות מכל הלב וחזון שהופך לנפלאות בכל יום מחדש.

באמצעות עדויות אישיות, סיפורי שטח, תובנות ניהוליות ויצרניות, ונתונים שמפרטים את העשייה הרחבה – נחשף הקורא למסע שאין דומה לו: מפח של אנשים רגילים שנושאים מעשים יוצאי דופן, ושל ארגון ששם את האדם במרכז – בתוכנו העניינים, בלב מתוח ובר משתת.

זהו ספר על כוחו של החסד כשהוא פועל עשייה מקצועית, ועל הדרך שעבה שניתי וחברתי עמוק מתחיל לעיתים בצעד קטן של אכפתיות גדולה.

יעקב ויינברג- יועץ ארגוני, מנכ"ל ובעלים של חברת ל.ת.ב.ה- לימוד תהליך וניהול בהשראת הנלסון -

ויינברג יוצבים בע"מ (1984-2020).

מוסמך האוניברסיטה העברית בירושלים, מתואר בתל אביב. ניי' 0522639712

בעל ניסיון רב שנים בליווי ארגונים צבוריים ועסקיים, רשויות מקומיות, משרדי ממשלה ועמותות – בתחומי פיתוח ארגוני, הנדסת תהליכים, איכות ומצוינות, פיתוח ממנהלים וניהול שינוי.

מומחה להובלת תהליכים חוצי-מערכת והטמעת תרבות ארגונית תומכת איכות.

מפתח ומיישם גישות חדשניות כמו: "רב רעיוני לחשיבה ניהולית יצירתית, גישת "שבעת המופלאים", ניהול לפי ידיעם, ועבודת צוותי שיפור.

ליווה למעלה כ-20 ארגונים שזכו בפרסי איכות לאומיים ובינלאומיים — בהם משרד החינוך (פתוח צפון), יד שרה, עיריות אשקלון, מעלה אדומים ותל אביב-יפו.

ממייסדי ארגון היועצים הארגוניים איא"א (פא) ומוכרו הראשון.

מחבר הספרים: "רב רעיון – מיצירתיות אישית להדשנות ארגונית" (בשיתוף מיכאל גנור), "עיר של איכות" (עם דב קהת), "שיפור זה כל הסיפור", "אמנת השירות", "הערכת תוצאות הדרכה", ופרסומים מקצועיים נוספמחברם של כ-200 מאמרים ומדריכים בתחומי: ניהול, יעוץ ארגוני, איכות, שירות פתוח ארגוני, ופיתוח מנהלים, יצירתיות וחדשנות.

מה תמצאו בספר?

1.                מבוא

כשאני מביט לאחור, קשה להאמין שעברו חמישים שנה. התחלנו מצורך קטן, ממצוקה אנושית שראינו בעיניים: אדם שיצא מבית החולים ולא היה לו כיסא גלגלים. לא היו לו אמצעים, לא הייתה תוכנית עסקית , רק לב פתוח ורצון פשוט לעזור.

מאז, צעד אחר צעד, אדם אחר אדם, הפכה יד שרה למה שהיא היום: רשת של חסד, אלפי מתנדבים, מאות אלפי נעזרים, ובעיקר , מבט אחד שאינו שוכח לראות את האדם.

הספר הזה אינו רק תיעוד של שירותים, נתונים ויוזמות. הוא ניסיון כן ללכוד את הרוח הפנימית של העשייה , הרוח שמפעמת בליבו של כל מתנדב, בכל סניף, בכל פעולה. הוא נכתב בשבילך:

– המתנדבת שבאה בקור ובחום,

– התורם שנתן בשקט,

– היועצת שמחפשת מודל,

– העמותה שרוצה ללמוד כיצד יוצרים שירות משמעותי שמחזיק חמישים שנה ,בלי לאבד את הלב.

בין השורות תמצאו סיפורים, תובנות, לקחים, וגם טעויות שלמדנו מהן. אבל יותר מכול ,תמצאו כאן אנשים.

כאלה שנתנו. כאלה שקיבלו. ובעיקר כאלה ששינו.

אני מזמין אתכם לקרוא, להתרגש, לשאול שאלות  ואולי גם לקחת רעיון אחד קטן ולהפוך אותו לדבר גדול.

"לפעמים כל מה שצריך כדי לשנות חיים שלמים  הוא מענה אחד בזמן, יד אחת מושטת, ואדם אחד שמסרב לעמוד מנגד."

         דרך חיים, לא רק דרך כתיבה

כשהחלטתי להרים את המקל ולכתוב את הספר הזה, לא ידעתי אם אני כותב מתוך זיכרון אישי או כחובה רוחנית ,לשתף את החזון והמעשה שמאחוריו.

לא ידעתי אם אני משיב לעצמי את הדרך, או מגלה אותה מחדש.

אבל דבר אחד היה ברור: זו דרך חיים. דרך של חסד ונתינה, של אמונה וערבות הדדית, של קשר עמוק לערכים שמובילים את יד שרה מיום היוסדה ועד היום.

הכוח שלי בכתיבה היה תמיד בידיעה שהחסד הוא הדרך הישירה של עם ישראל. כל אדם ,כל אדם ראוי להיות שותף בשדה החסד הגדול הזה. כי החסד אינו רק לטובת המקבל  אלא משנה גם את הנותן.

כמו שנאמר:

"העושה חסד זוכה ליותר ממה שנתן." (תהילים ק"ו, ח')

        ספר של עם ישראל, לא רק של ארגון

זהו אינו רק סיפור אישי או תיעוד ארגוני. זהו סיפורו של עם ישראל של כולנו. כל אחד מאיתנו הוא חלק ממעגל חסד רחב שמחבר עולמות.

בכתיבתו ביקשתי להאיר דרך:

דרך שבה אדם נדבק ברעהו,

שבה כל התנדבות קטנה היא חלק מפאזל גדול,

שבה כל מעשה טוב מדליק עוד אור.

זו הדרך שהתוו לנו אבותינו וזו הדרך שאני שואף להמשיך בה.

       מה תמצאו בין דפי הספר

הספר מנתח באופן מקצועי ומעמיק את העקרונות והמאפיינים הארגוניים שהפכו את יד שרה לארגון דגל ומופת. בין דפיו תמצאו תובנות על:

כוחה של נתינה וערבות הדדית

מנהיגות קהילתית צנועה וסוחפת

חדשנות פורצת דרך

       הגשמת חזון שהפך לאימפריה של טוב

אני מוצא את עצמי לא פעם שואל: איך ארגון שצמח מסניף ביתי קטן הפך למגדלור של חמלה בקנה מידה ארצי?

מדינות רבות באות ללמוד ממנו, ובצדק.

בעידן של שסעים חברתיים הולכים ומעמיקים, יד שרה היא סמל לחיבור.

ארגון שמקדם בריאות, מונע אשפוזים מיותרים, מאפשר אשפוז בית  ומעל הכול: מקיים ערבות הדדית אמיתית בין כל חלקי החברה , יהודים וערבים, דתיים וחילונים, עולים וותיקים.        

      חוויה מקצועית ואישית

כמי שליווה ארגונים רבים כיועץ ארגוני, אני יכול לומר בביטחון:

מעטים הם הארגונים כמו יד שרה , "ארגון דגל" שמצית השראה, מחולל שינוי ומהווה מקור של גאווה מקצועית וערכית.

לא מדובר רק ברעיון טוב או חזון נועז. מדובר בהגשמה בפועל של רעיונות גדולים, לאורך שנים, תוך שמירה על איכות, תפקוד וחדשנות.

יד שרה הוכרה על ידי גורמים מקצועיים חיצוניים כארגון מצטיין, המעניק שירות איכותי כמעט לכל בית בישראל ,ללא תקציבים ממשלתיים קבועים, בכוח החזון, האמונה והמתנדבים.

     להוקיר, להודות, ללמוד

מעל לכול הספר הזה בא להוקיר תודה:

למייסד יד שרה, הרב אורי לופוליאנסקי ,נשיא הכבוד של העמותה,

למנכ"ל הארגון משה כהן,

להנהלה, לצוותים, ולעובדים המקצועיים והמסורים,

ולאלפי המתנדבים  לב העשייה.

הם שהפכו את החזון למציאות חיה, יום אחר יום.

הם שהוכיחו שבזכות אמונה, נתינה והתמדה  אפשר לשנות מדינה.

תקוותי היא שהספר יהיה כלי למידה, השראה והזנקה  לא רק ליד שרה, אלא גם לעמותות אחרות, ליזמים חברתיים, ולכל מי שמאמין שאפשר לבנות עתיד טוב יותר, אם רק מושיטים יד.

הספר נכתב  אך ורק מנקודת מבטי כיועץ ארגוני ,מתוך אהבה והערכה לארגון ,הנהלתו ,מתנדביו ועובדיו.

                 יעקב ויטנברג

תקצירי הפרקים

פרק 1.  מבוא- במסע אישי בין חסד לאמונה

בפרק זה משתף המחבר את הקוראים במסע אישי, רגשי ורוחני, שהתפתח לכדי מפעל חיים  ארגון יד שרה. הסיפור מתחיל מרגע פשוט אך עוצמתי של חסד ,מענה לצורך בודד , ומתפתח לכדי רשת רחבת היקף של אלפי מתנדבים, מאות אלפי נעזרים, ומודל חברתי וקהילתי ייחודי. הפרק נכתב בגוף ראשון, מתוך עין רפלקטיבית, ומשלב זיכרונות אישיים עם תובנות ניהוליות וערכיות.

הכותב מדגיש כי הספר אינו רק מסמך תיעודי אלא ניסיון להעביר את הרוח המניעה את יד שרה: החיבור בין אמונה למעשה, בין חסד לארגון, בין צורך פרטי למענה קהילתי. הוא מדבר על תרומתו של כל אדם , מתנדב, תורם, מקבל סיוע , כחלק ממארג משותף של טוב. המבוא גם מתאר את מטרות הספר: ללמד, לעורר השראה, ולהציב את יד שרה כמודל של הצלחה חברתית, חדשנות ארגונית ונתינה בין מגזרית בתקופה של קיטוב חברתי.

פרק 2. כיצד הכול התחיל – כך נולד חלום של חסד

יד שרה נולדה בשנת 1976 בירושלים, מתוך מעשה חסד פשוט של הרב  אורי לופוליאנסקי ואשתו מיכל : השאלת מכשיר אינהלציה שנשאר מיותר בביתו. מהשאלה אחת נוצרה תנועה שכונתית, עירונית, ולאחר מכן ארצית ' להשאלת ציוד רפואי לכל מי שזקוק לכך. בזכות תרומתו של יעקב לופוליאנסקי, אביו של אורי, הוקם המרכז הראשון של יד שרה ברחוב הנביאים, על שם שרה לופוליאנסקי, סבתו של אורי שנספתה בשואה.

חזונו של לופוליאנסקי היה לאפשר לכל אדם להחלים בביתו ולא בבית חולים . חזונו שבמשך השנים התרחב למגוון שירותים קהילתיים. צמיחה זו התאפשרה בזכות עשרות אלפי מתנדבים, ובסיוע דמויות מפתח כפרופ' קלמן מן.

מהגמ"ח השכונתי הפכה יד שרה לרשת לאומית עם יותר מ-128 סניפים, וכיום היא פורצת דרך עולמית בתחום ה-HOMECARE. היא חוסכת למשק מיליארדים בשנה ומשפרת את איכות חייהם של מאות אלפים, תוך שמירה על עקרונות של התנדבות, חסד וערבות הדדית.

פרק 3.  התקופות המרכזיות – תחנות בזמן, כל תקופה לב פועם חדש

במהלך חמישה עשורים עברה יד שרה דרך ארבע תקופות מרכזיות, שכל אחת מהן סימנה פריצת דרך והרחבת העשייה. התקופה הראשונה (1976–1983) הייתה תקופת הינקות, בה צמח הארגון מגמ"ח שכונתי בירושלים ליוזמה לאומית בהובלת הרב אורי לופוליאנסקי. השירות המרכזי היה השאלת ציוד רפואי, והפעילות נוהלה ברוח חלוצית, כמעט ללא תשתיות ניהוליות.

התקופה השנייה (1984–2018) אופיינה בביסוס והתרחבות  ממספר מצומצם של סניפים לעשרות, כולל הקמת בית יד שרה המרכזי, פיתוח יחידות מקצועיות, תהליכים ארגוניים, והטמעת תרבות ארגונית.

התקופה השלישית (2018–2023), ימי הקורונה, סימנה מעבר מהשאלת ציוד לשירותים רחבים המאפשרים אשפוז ביתי ותחזוקה בריאותית בבית בחירום כשגרה.

התקופה הרביעית (מ-2023) מתמודדת עם אתגרי מלחמת חרבות ברזל וממשיכה בפיתוח מערך טיפולי בית חלופי לאשפוז. כל תקופה מהווה "לב פועם" נוסף, המשמר את ערכי הליבה , נתינה, ערבות הדדית וחמלה  וממשיך לבנות מענה קהילתי חדשני ויעיל.

פרק 4.  לב של חסד ראש של חזון  -לדמותו של האב המייסד

הרב אורי לופוליאנסקי, מייסד "יד שרה", הפך צורך אישי של בנו החולה למפעל חיים ששינה את פני החברה הישראלית. איש חינוך, רב, איש ציבור ומנהיג חברתי, שילב חזון עם עשייה, והקים ב-1976 ארגון חסד שהפך למודל עולמי. דמותו מגולמת במעשים פשוטים המובילים למהפכות חברתיות, מתוך ענווה, אהבת אדם, הקשבה, התמדה ויזמות.

הפרק עוקב אחר סיפור חייו: מחוויית ההקמה, דרך הנהגת מתנדבים ומערך שירותים רחב, ועד תפקידיו כראש עיריית ירושלים ומקבל פרס ישראל. מתוארת השפעתו העמוקה כמנהיג שפועל מהלב ומהראש, יוזם תהליכים חברתיים, טכנולוגיים וקהילתיים, ומעורר השראה לפעולה והתנדבות.

דרך תיאור מפעלו, נחשפת האישיות שמאחורי "היד המושטת" , אדם שראה בכל קושי שליחות, ושתפיסת עולמו הפכה לחזון חי. הוא לא רק הקים ארגון  הוא יצר תרבות של נתינה, ערבות הדדית ונגישות אנושית. ניתוח דמותו מדגיש את מנהיגותו, חזונו, ויכולתו לגייס אלפים למטרה אחת: להפוך את ישראל למקום טוב וחומל יותר.

פרק 5 . "החזון: בית של חסד, נתינה וערבות הדדית",  כאשר פוגשים  נחישות והתמדה משנים מדינה

חזון יד שרה נולד מתוך צורך פשוט , להשאיל ציוד רפואי למי שאין ידם משגת וצמח להיות חזון רחב, מעורר השראה ומניע לפעולה: ליצור בית של חסד, נתינה וערבות הדדית, המושתת על שירות מכל הלב, חמלה, יושרה ואהבת האדם. חזון זה מגדיר את ייעודה של יד שרה , הצלת חיים, שיפור איכות חיים ובריאות פיזית ונפשית תוך מתן מענה לצרכים שלא תמיד מקבלים מענה מהמערכת הציבורית.

הפרק מציג כיצד חזון זה אינו סיסמה מופשטת, אלא דרך חיים מעשית, המנחה את כלל ההתנהלות הארגונית מהנהלה ועד אחרון המתנדבים. באמצעות מחויבות עמוקה לערכים ויישום יומיומי עקבי, הצליחה יד שרה להפוך לתנועה רחבת היקף ולהוות מודל לחיקוי.

תהליך העברת החזון לכלל אנשי הארגון כולל הדרכה, דוגמה אישית, שיח מתמיד, שימור זהות ארגונית ויצירת תחושת שליחות. החזון מהווה מצפן ערכי וארגוני  ומכיל תמונה עתידית שאפתנית: להפוך כל בית בישראל לחלופה ראויה לאשפוז, כשהאדם נשאר בסביבתו הטבעית. כך נוצרה מהפכת חסד שקטה, השואפת להנגיש שירותי בריאות לכל , מכל הלב.

פרק 6. מהלב לליבה-מובילים דרך ערכים

הפרק עוסק בליבה הערכית שמניעה את יד שרה ומהווה את עמוד השדרה של הצלחתה לאורך עשרות שנים. בעידן של שינויים מהירים, הערכים האיתנים של הארגון , נתינה, חמלה, יושרה, אהבת האדם וערבות הדדית  הם המצפן המוסרי והניהולי.

הפרק מדגיש את חשיבות האמון  כבסיס למערכות יחסים אפקטיביות ויוזמה עצמית  ואת המוניטין הנבנה לא ממילים אלא ממעשים עקביים לאורך זמן. מודגם כיצד הערכים מוטמעים הלכה למעשה  בתרבות שירות שמכבדת כל פונה, בליווי מקצועי אנושי, ובמנהיגות שפועלת מתוך שליחות ודוגמה אישית.

הפרק מציג את עקרונות הניהול לפי ערכים, שאינם קישוט מוסרי אלא אסטרטגיה ניהולית חכמה. הוא שואב השראה ממודלים בינלאומיים של מצוינות (כמו EFQM), תוך שילוב בין ערך אתי, כלכלי ורגשי.

בסעיף נפרד מוקדשת התבוננות עמוקה לערך הנתינה  ככוח מחולל תרבות, משמעות וחיים.

פרק 7 . סוד ההצלחה- דרך שיש בה לב ויעד

פרק זה בוחן את הגורמים המרכזיים שהובילו את "יד שרה" להפוך לאחד הארגונים החברתיים המובילים בישראל. הצלחת הארגון אינה נובעת ממשאבים חומריים, אלא מהשילוב הייחודי של ערכים, מבנה ארגוני גמיש, תרבות של התנדבות, השראה ומחויבות עמוקה לשליחות.

לב ליבה של ההצלחה טמון בהתנהגות האנושית, בניהול מתוך השראה, ובהובלה ערכית שאינה נשענת על כפייה או תמריצים, אלא על תחושת משמעות, ייעוד ואמונה בצדקת הדרך. "יד שרה" ביססה עצמה על עקרונות של נתינה, ערבות הדדית ואמון, ויצרה סביבה שבה אנשים חשים חלק ממשהו גדול מהם.

הפרק מדגיש כי ההצלחה האמיתית אינה נמדדת במספרים אלא בתרומתה לאיכות החיים של מיליונים  ללא הבדל דת, מין או גזע. מודל הפעולה של "יד שרה" כולל עצמאות תפעולית, חדשנות מתמדת, מיקוד בצורכי הלקוחות ושאיפה למצוינות דרך מבנה ארגוני פשוט אך דינמי.

הצלחת הארגון היא דוגמה חיה לכך שהתנהגות ערכית, בשילוב חזון ומעשים יומיומיים מתוך שליחות, מהווים את נוסחת הקיום, ההתחדשות וההשפעה רחבת ההיקף של יד שרה לאורך חמישה עשורים.

פרק 8 . פרסים הערכה והוקרה- כשהחסד זוכה לתשומת לב ומשמעות

כשיד שרה זוכה לפרסים והוקרה בארץ ובעולם, אין זו גאווה אישית אלא הכרה בכך שחסד יכול להנהיג ולשנות מציאות. כל פרס הוא לפיד אור המפנה זרקור לדרך של נתינה, חמלה ושליחות. ההוקרה אינה המטרה , אלא מנוף לחיזוק המוטיבציה, שיפור הארגון, הרחבת ההשפעה ורתימת שותפים נוספים. ההשתתפות בתחרויות מצריכה תהליך למידה ארגוני, איסוף תובנות, ניתוח נתונים והפקת לקחים , תהליך המוביל לשיפור מתמיד. פרסים מחזקים את גאוות היחידה בקרב מתנדבים ועובדים, תורמים לתדמית חיובית, מבססים את יד שרה כגוף מקצועי ומעורר השראה, ומסייעים בגיוס משאבים.

בין שלל ההוקרה: פרס ישראל (2000), פרס קפלן (1994), פרס המי"ל למצוינות (1988, 2022), פרס הנשיא למתנדב, הכרה מהאו"ם כיועץ ECOSOC, פרס הלאומי לאיכות (2018), פרסי הכנסת, פרס ירושלים, פרס יד ושם, ופרסים על צוותי שיפור. יד שרה אף מדורגת כמותג-על (Superbrands) מדי שנה. הפרסים הם עדות לכך שמפעל חסד צנוע יכול להיות מגדלור עולמי של איכות, ערכים והשראה.

פרק 9. מארג שירותי יד שרה לגוף ולנפש – מהמענה בציוד ועד לקידום בריאות ואיכות חיים

יד שרה החלה בהשאלת ציוד רפואי-שיקומי, אך צמחה לארגון רב-מערכתי המעניק כ־25 שירותים משלימים לגוף ולנפש, מתוך חזון של קידום בריאות, מניעה, וצמצום אשפוזים מיותרים. לצד ציוד בסיסי, מעניקה יד שרה שירותים כמו מוקד חירום רפואי 24/7, מרכזי שיקום וטיפול, אשפוז ביתי, הסעות שיקומיות, מניעת נפילות בבית, סיוע רגשי ותמיכה נפשית, הדרכה טכנולוגית לקשישים, מוקד מתנדבים לשיחות שבועיות, שירותים משפטיים, מערך תיקונים בבתים ועוד.

המערכת פועלת מתוך ראיית האדם השלם, התאמה אישית, ותוך שמירה על כבוד הפונה וערך הבחירה. השילוב בין מענה רפואי, רגשי, לוגיסטי וחברתי יוצר רשת תמיכה אמיתית , מהלידה ועד הזקנה , אשר ממלאת חלל שקופות החולים והרווחה לא תמיד מצליחות למלא. יד שרה מונעת בדידות, מדרדרת תפקודית, ואף מצילה חיים  והכול תוך שילוב עשרות אלפי מתנדבים ושירות חם, מהלב.

פרק 10. לתת מהלב-נשמת ההתנדבות

התנדבות ביד שרה היא הרבה מעבר לעשייה , זו בחירה בחיים של חסד, משמעות ושותפות. מעל ל-8,000 מתנדבים, מכל מגזר וגיל, מהווים את הדלק האנושי של הארגון. הם מעניקים מזמנם, כישוריהם ולבם כדי לשרת את הציבור ברגישות ובמסירות. ההתנדבות ביד שרה היא חוויה מעצבת, מחוללת שינוי פנימי וחברתי, ומביאה לסיפוק עמוק ולתחושת ערך.

ביד שרה ההתנדבות היא שייכות: לארגון, לקהילה ולעצמך. כל מתנדב מוצא את מקומו  בהשאלת ציוד, בליווי אישי, בהסעות, במוקדים ועוד , תוך קבלת הכשרה וליווי מקצועי.

הארגון מייחס חשיבות רבה להנעת המתנדבים ולשימורם, דרך יצירת משמעות אישית, תחושת תכלית, תחושת שייכות ואתוס של עשייה. אמנת המתנדב ותהליך הקליטה מבטיחים התאמה הדדית וציפיות ברורות       

הסיבות להתנדבות מגוונות: ערכים, סיפוק אישי, רצון להשפיע או לצמוח. המתנדבים הם הלב הפועם של יד שרה  יחד הם מהווים משפחה אחת, המביאה אור ותקווה לאלפי פונים מדי יום, ומגשימה את חזון הארגון הלכה למעשה.

פרק 11 .הדרכה עוצמה אנושית ומקצועיות

הצלחת "יד שרה" נשענת על ההון האנושי , אלפי מתנדבים ועובדים. כדי להבטיח שירות איכותי, מושקעת מחשבה רבה בהכשרה מתמדת, מקצועית וערכית, המותאמת לצורכי השטח. ההדרכה נוגעת לא רק בידע ומיומנות, אלא גם בזהות ובערכים, תוך יצירת תחושת שייכות וגאווה. מתנדבים מקבלים כלים לפעולה רגישה, יעילה ומשמעותית. ההדרכה תורמת לשיפור הביצועים, הגברת המוטיבציה, קליטת חדשנות וחיזוק ערכי הארגון.

מתנדבים מבוגרים (60+) מודרכים בשיטה ללימוד מבוגרים , אנדרגוגיה , למידה מבוססת דיאלוג, ניסיון חיים ושיתוף. תהליך הלמידה מותאם למניעים פנימיים של משמעות ותרומה, ודורש תכנון רגיש ומותאם אישי

במקביל, נבנית תשתית להכשרת מנהלים בסניפים , מנהיגות וניהול משימתי, המעודדת יוזמה, תכנון, בקרה והנעת עובדים ומתנדבים.

חלק מהותי נוסף הוא ניהול הידע ,  הפיכת חכמת המעשה של אלפי מתנדבים לנכסים נגישים ושימושיים. תכנים כתובים, סרטונים, חוברות וסדנאות מאפשרים ליחידים ולמשפחות למצות את השירותים ולחולל שינוי בחייהם. הדרכה ביד שרה היא לב הפועם של שירות מצוין.

פרק 12 בין חזון למעשה-ניהול אסטרטגי בעולם של נתינה

ביד שרה, האסטרטגיה הארגונית מהווה כלי מרכזי למימוש חזון של חסד נגיש לכל אדם, בכל זמן ובכל מקום. תכנון אסטרטגי שיטתי מלווה את הארגון מאז הקמתו , מתוך הבנה שחזון ללא פעולה הוא חלום, ופעולה ללא חזון היא סיוט. מדובר בגישה המשלבת ראייה מערכתית, ניתוח מגמות חברתיות וכלכליות, ויכולת תגובה יוזמת לצרכים משתנים , כגון שירותי אשפוז ביתי שפותחו בתקופת הקורונה.

אסטרטגיית יד שרה מתבססת על ערכים רוחניים ופרקטיים כאחד , חסד, יעילות, שליחות וחדשנות. כל שלב בתכנון כולל שיתוף המתנדבים, ניתוח S.W.O.T, זיהוי מגמות (כמו הזדקנות האוכלוסייה, עלייה בביקוש לאשפוז ביתי, פערים בין פריפריה למרכז, וטכנולוגיות מתקדמות), ופיתוח פתרונות מותאמים.

תהליך התכנון מגדיר מטרות ברורות לכל רמות הפעולה  מהנהלה ועד מתנדבים , תוך שמירה על רלוונטיות, איכות ואנושיות. אסטרטגיה זו לא רק שואפת להשגת מטרות, אלא מגלמת דרך חיים של עשייה עם משמעות, בה הנתינה היא המסע והאסטרטגיה היא המפה.

פרק 13 .אסטרטגית השירות -כאשר אכפתיות פוגשת שיטה

מצוינות בשירות וחווית לקוח במצבי חירום מחייבת שילוב בין תגובה מיידית ויעילה, הכנה מוקדמת, תקשורת ברורה ויחס אנושי. ארגון כמו "יד שרה" מתמודד עם אתגר זה דרך מערכות מתואמות, הכשרות ייעודיות, תוכניות חירום, ותקשורת רב-ערוצית – כל זאת תוך שמירה על יחס אישי, אמפתי ומקצועי גם תחת לחץ.

אסטרטגיית השירות של יד שרה נשענת על חיבור עמוק בין הלב לראש , שילוב בין חמלה, הקשבה ואנושיות, לבין מדדים כמו מהירות תגובה, נגישות, זמינות ומקצועיות. השירות ניתן מתוך תחושת שליחות ולא רק צורך טכני, ומתוך ערכים של נתינה, ערבות הדדית ואהבת אדם. מתנדבי ועובדי יד שרה מתוגברים בסיפורי השראה ובתמיכת הנהגה אישית המחנכת לדוגמה אישית.

גם בעת חירום, יד שרה שואפת לייצר ללקוח תחושת ביטחון, כבוד והכלה. היא מתאימה את עצמה למאפייני הלקוח הישראלי החדש , המחפש שירות מהיר, אמין, מותאם אישית ורגיש. השירות ביד שרה לא רק נותן מענה , הוא משנה מציאות ומחזק את הרוח.

פרק 14 .תהליכי עבודה ומבנה ארגוני -מאחורי הקלעים של  נתינה וחסד      

יד שרה פועלת מתוך מחויבות עמוקה ליעילות ולמיקוד בצרכי הלקוח. תהליכי העבודה בה אינם מפוצלים, אלא מרוכזים סביב האדם , מהתחלה ועד הסוף. תהליך הוא הדרך המרכזית ליצירת ערך עבור הפונה, כאשר כל משימה משתלבת בתהליך כולל, המנוהל על ידי "בעלי תהליך" האחראים למדידה, שיפור ותיאום בין ממשקים. המבנה הארגוני שטוח ודינמי, משתנה לפי צרכים ושינויים טכנולוגיים, סביבתיים וחברתיים ומעודד תגובה מהירה, צמצום בירוקרטיה, ועצמאות.

איוש התפקידים נעשה מתוך שילוב בין התאמת אדם לתפקיד והתאמת התפקיד לכישורי האדם, תוך מיצוי חוזקותיו הייחודיות. כל מתנדב או עובד מבצע מגוון תפקידים, כחלק מתפיסה חסכונית, גמישה וממוקדת מטרה.

המטה בירושלים מספק מעטפת מקצועית ותמיכה  ל-128 הסניפים ברחבי הארץ, באמצעות אגפים ייעודיים ומנהלי אזור. הסניפים עצמם מהווים מיקרוקוסמוס עצמאי, והם החזית המבצעת של יד שרה. מנהל הסניף, מתנדב בכיר, אחראי על כלל הפעילות, הניהול והפיתוח המקומי. בראש המערכת עומד המנכ"ל משה כהן, שמוביל את תרבות השיפור המתמיד והחדשנות.

פרק  15  .יוזמות מיוחדות

 א. מיזם אשפוז בית: הבית הוא המקום לרפא

מיזם "אשפוז בית" של יד שרה מציע חלופה אנושית, מקצועית ומתקדמת לאשפוז בבית החולים  בסביבה הביתית, הקרובה והבטוחה. הוא נולד מתוך ההבנה כי שהייה ממושכת בבית חולים עלולה להזיק למטופלים מבוגרים, לגרום לזיהומים, להחמרה תפקודית ולסבל מיותר. יד שרה פיתחה מענה מקיף וראשון מסוגו בישראל, המשלב ציוד רפואי מתקדם, תיאום רפואי, מעקב ושירותי סיעוד , הכול עד דלת הבית.

המערך כולל מיטות אשפוז חשמליות, בלוני חמצן, מוניטורים, עירויים, משאבות הזנה ועוד, לצד שירותי לוגיסטיקה והכוונה מקצועית שוטפת. בשיתוף פעולה עם קופות החולים והמשפחות, נבנה מענה אישי לכל מטופל. בזמן הקורונה קיבל השירות משנה תוקף והתרחב במהירות, כשהוכח שהוא שומר על חיי המטופלים ומונע קריסת מערכות הבריאות.

השירות מבטא את ערכי יד שרה: חמלה, כבוד לאדם, חדשנות ונגישות. הוא מציע המשכיות טיפולית, איכות חיים ושיקום מהיר יותר , הכול במקום הכי בטוח: בבית. המיזם מגלם את חזון יד שרה , להנגיש רפואה ותקווה, לכל אדם, בכל מקום.

ב. מניעת נפילות: חסד שמונע את הכאב מראש

מיזם מניעת הנפילות של יד שרה נולד מתוך תפיסת עולם המקדשת את החיים, הכבוד האנושי והעצמאות. נפילה אחת עלולה לגרום לשבר, לאשפוז, לאובדן עצמאות ולעיתים אף למוות. כל פעולה למניעה היא מעשה של אהבה ואחריות. יד שרה פיתחה מודל ייחודי למניעת נפילות, המשלב טכנולוגיה מתקדמת, אבחון רפואי, התאמת סביבה בטוחה, והדרכת משפחות ומטפלים.

השירות כולל ערכות בטיחות מותאמות אישית, מערכות התרעה, ריהוט מגן וייעוץ מקצועי ,  לצד תוכניות להדרכה ולחינוך מונע. הנתונים מדאיגים: כשליש מהקשישים בני 80 ומעלה נופלים מדי שנה, ורבים מהם לא שורדים את השנה שלאחר מכן. ההשלכות הרפואיות, הנפשיות והכלכליות עצומות.

מאז השקת המיזם בשנת 2020, פועלת יד שרה לצמצם את שיעור הנפילות ולשפר את איכות החיים של אוכלוסיות בסיכון. המניעה  היא הריפוי החכם ביותר, והיא מאפשרת לאדם להזדקן בכבוד, בביטחון ובביתו שלו. השירות מבטא את מהות החסד של יד שרה: לראות את האדם, לצפות מראש את הסכנה  ולפעול כדי למנוע אותה.

פרק 16 .מעבר משגרה לחירום-שליחות ללא הפסקה

בעת מלחמות, מגפות ופיגועים  כאשר שגרת החיים מתפרקת  יד שרה ניצבת בחזית העשייה האזרחית, ומוכיחה שחסד הוא עמוד תווך לאומי. לא רק מתן ציוד רפואי, אלא תיקון מציאות מתוך ערכים של נתינה, אמונה ואחריות. בשעת חירום, יד שרה פועלת במהירות, בעוצמה שקטה ובלא תנאים ,  בשטח, במקלטים, בבתי החולים ובבתים.

במלחמות ישראל, באירועי טרור ובמגפת הקורונה , הארגון הפעיל מוקדים, הסב שירותים, העביר ציוד וחמצן, הפחית בדידות, ושמר על חיי אדם באמצעות לוגיסטיקה עצמאית ורוח התנדבות עיקשת. גם באזורים מסוכנים כמו יהודה ושומרון נפתחו סניפים, הוענקו פתרונות ממוגנים להסעת נכים והותקנו לחצני מצוקה בגנים.

יד שרה מסייעת בשיקום פצועים ,  מעניקה ייעוץ ומלווה באצילות את הדרך חזרה לחיים. בעתות קשות, היא אינה רק נותנת ,  היא מרוממת. מתנדביה הם שליחי תקווה, שפותחים שער כשכולם סוגרים דלת. בכך, יד שרה מוכיחה שדווקא כשקשה – כוחה מתגלה במלואו, כגוף ערכי המחולל שינוי עמוק בחברה הישראלית.

 פרק 17. חדשנות של לב וטכנולוגיה עם נשמה

ביד שרה, חדשנות היא לא רק אמצעי אלא דרך חיים , שילוב של טכנולוגיה עם חמלה אנושית. הארגון שואף לזהות צרכים אמיתיים ולפתח עבורם פתרונות מותאמים אישית, בשיתוף פעולה בין מהנדסים, מתנדבים, משתמשים ועובדים. חדשנות מתבטאת לא רק בהמצאות טכנולוגיות (כמו משדר מצוקה ראשון או מד סיטורציה מחובר למחולל חמצן), אלא גם בעיצוב שירותים ודרכי פעולה חדשים , מאשפוז בית, דרך מערכות לניהול מתנדבים ועד לתמיכה דיגיטלית מרחוק.

החדשנות מעוגנת בערכים של הקשבה, הכלה וראיית האדם שמאחורי הציוד. מרתוני רעיונות, תחרויות פטנטים ותהליך מתמיד של שיפור מביאים לתוצרים יישומיים רבים, התורמים לאיכות חיים ולבריאות של עשרות אלפי פונים. כל רעיון נבדק ונבחן בקפידה, גם אם נולד אצל מתנדב פשוט. ביד שרה מאמינים שלכל אחד יש פוטנציאל לחדש.

החדשנות מובילה לצמיחה, מצוינות ארגונית והרחבת גבולות השירות החברתי, תוך שמירה על איזון בין יצירתיות לסדר. זהו מנוע משמעותי להמשך הצלחתה של יד שרה ,  ארגון שמוכיח שקדמה טכנולוגית יכולה להיות מלווה בלב חם וערכים אנושיים.

פרק  18. חסד  ללא  גבולות

יד שרה, הארגון הישראלי להתנדבות ושירותי בריאות בקהילה, הפך למודל עולמי של חמלה, חדשנות ונתינה. נציגים ממדינות רבות ,  מארה"ב, קנדה, אירופה, אפריקה וסינגפור , פנו ללמוד כיצד לבנות מערך שירותים רפואיים וקהילתיים בלתי תלוי בממשלה. הם התרשמו לא רק מהיעילות, אלא מהרוח: תרבות של נתינה, מתנדבים חדורי שליחות, ועשייה ממוקדת אדם.

יד שרה אירחה משלחות, העבירה סדנאות, שיתפה נהלים, וסייעה בהקמת מיזמים דומים בעולם , מקנדה ("לב שלישי") ועד קניה וסינגפור. לצד פעילותה בשטח, קיבלה יד שרה מעמד יועץ באו"ם, ופועלת במסגרתו לשיתופי פעולה עם ארגונים בינלאומיים, לרבות ארגון הבריאות העולמי, יוניסף והצלב האדום.

לפעילות הבינלאומית ערך כפול: מיצוב ישראל כמדינה של חסד ויזמות חברתית, וחיזוק יכולות הארגון בארץ דרך שיתופי פעולה, מימון חדש ופתיחת דלתות לקרנות בינלאומיות. מה שהתחיל כהשאלת ציוד שכונתית ,  הפך למודל עולמי, ולשגרירה של ישראל הטובה. כמו שאמר אחד המבקרים: "הם באו ללמוד על כיסאות גלגלים  ויצאו עם תובנות על כוחה של קהילה."

פרק 19.  שותפות של חסד- לב התורמים הפועם

יד שרה היא ארגון המתנדבים הגדול בישראל, בו הנתינה ניצבת בלב העשייה. כל תרומה היא מעשה של חסד המעניק חיים, תקווה וכבוד למי שזקוק לכך , כמו שממחיש המשפט: "כסף לא קונה אהבה, אבל הוא יכול לקנות מכונת הנשמה". התרומה היא ביטוי לערבות הדדית ולקירוב לבבות: התורם והנתרם הופכים לחלק ממעגל אחד של אחווה וחמלה.

יד שרה מספקת שירותים רפואיים וקהילתיים כמעט ללא תשלום, כשהתרומות מאפשרות רכישת ציוד, פתיחת סניפים, סיוע אישי לנזקקים ותחזוקת ציוד. הארגון מציל למדינה כ-3 מיליארד ש"ח בשנה, ומקיים ניהול תקציבי מדויק.

במבט לעתיד, יד שרה פועלת להרחבת מעגלי הנתינה: גיוס דיגיטלי, מועדוני תורמים, חינוך לדור הצעיר, שותפויות עסקיות וקמפיינים יצירתיים. כל יוזמה מחזקת את תחושת השליחות ויוצרת חברה טובה יותר.

יד שרה שמה דגש גם על מדידה והפקת לקחים ,  אך זוכרת תמיד: מאחורי כל מספר יש אדם, וכל כישלון הוא הזדמנות ללמידה וצמיחה. הנתינה ביד שרה אינה רק אמצעי ,  היא הדרך לבנות עולם של חסד, אהבה ותקווה.

פרק   20 - הסיפור מעבר למספרים-בקרה הערכה הפקת לקחים ולמידה ארגונית

יד שרה רואה במדידה, הערכה ולמידה כלים מרכזיים להבטחת איכות, שיפור מתמיד והעצמת השירות. לכל אחד מ-25 שירותי הארגון מוגדרים מדדי תפוקה ותוצאה  כמותיים (כמו זמני המתנה ותקינות ציוד) ואיכותיים (שביעות רצון, שיפור תפקודי ותחושת ביטחון). איסוף הנתונים מתבצע באופן שוטף, ניתוחם מתבצע בפורומים ניהוליים קבועים, והם משמשים בסיס להחלטות ולשינויים בשטח.

הארגון שותף למחקרים עם מכוני מחקר, אוניברסיטאות ומשרדי ממשלה. מחקרים אלה הוכיחו את תרומת שירותי יד שרה לבריאות, לתפקוד ולשביעות רצון גבוהה במיוחד ,  הן בקרב המטופלים והן בקרב המתנדבים.

יחידת ניהול הידע וההדרכה מפתחת כלים מותאמים להכשרת אלפי מתנדבים תוך שימור "חכמת המעשה" , ידע נצבר מהשדה. נעשה שימוש במודלים ניהוליים מתקדמים (EFQM, קוטר, לוין), כלים לשיפור תהליכים וניתוחי סיכונים.

גם בשעת חירום, כגון מגפת הקורונה ומלחמות, יושמו תובנות שנלמדו בזמן אמת. המודל הייחודי של יד שרה, המשלב מדידה קפדנית עם למידה מתמדת וערכים אנושיים, הפך למודל לחיקוי גם במדינות נוספות בעולם

פרק 21.- בין חזון ומעשה -הדילמות והאתגרים

יד שרה, כארגון גדול ודינמי, מתמודדת עם אתגרים ניהוליים, טכנולוגיים וחברתיים שדורשים עדכונים מתמידים, חשיבה מערכתית ושימור ערכי הליבה. ככל שגדלה , כך עולה חשיבות התיאום בין היחידות והסניפים, השמירה על האיכות והמצוינות בשירות, וההתמודדות עם הסכנה לשאננות. הארגון נדרש להמשיך ליזום ולחדש תוך שימור הרוח והמורשת, לעודד לקיחת סיכונים, קליטת טכנולוגיות חדשות ופיתוח שירותים רלוונטיים. בין הדילמות: שמירה על אופיו המשפחתי, גיוס מתנדבים צעירים לצד שילוב הוותיקים, שיווק אשפוז הבית, שמירה על תקציב מאוזן תוך הרחבת שיתופי פעולה ומקורות מימון, והכרעה בין שימור לחידוש. שאלות עומק נוגעות גם לתמהיל נכון בין שירותים פיזיים ודיגיטליים, הרחבה לחו"ל, מחקרי הערכה, התאמת המבנה הארגוני, יחסי עובדים–מתנדבים, ואופי בחירת המנהלים. התשובה לאתגרי ההווה והעתיד טמונה ברוח ההתחדשות והחזון, בלמידה מתמדת ובנכונות לשמר את הלב והנשמה גם תוך התמקצעות. כדי להמשיך לפרוץ דרך, על יד שרה לזכור תמיד את "הלמה" שלה ,  את השליחות, התקווה והחמלה שמניעים את דרכה.

פרק 22 – מגדלור של חסד חוצה יבשות-מודלים המהווים  השראה ללמידה

יד שרה, כמגדלור של חסד בישראל, שואבת השראה ממודלים בינלאומיים כמו הצלב האדום הקנדי, ארגונים יפניים ודרום-קוריאנים ויוזמות עולמיות דוגמת Grameen Bank ו-BRAC. הפרק מציע דרכים לשדרג את שיתופי הפעולה עם המדינה, לשפר לוגיסטיקה וחדשנות, לגייס מתנדבים מומחים, להרחיב שירותים טכנולוגיים וחברתיים וללמוד מניהול משברים גלובלי. כך תוכל יד שרה להמשיך להתרחב, לחדש ולהעניק מענה קהילתי כוללני, המבוסס על למידה מהטובים בעולם ושימור אופייה הייחודי.

פרק  23. - מכאן והלאה-מבט לעתיד

יד שרה צומחת מתוך ערכי חסד, נתינה וערבות הדדית, והעתיד שלה אינו רק גידול טכנולוגי אלא המשך עשייה רוחנית עמוקה. הארגון שואף להרחיב את  כל שירותיו לכל הסניפים בארץ, תוך הדגשת יתרונותיו בפני הציבור, משרד הבריאות וקופות החולים. שיווק מתקדם בנקודות השירות יאפשר חשיפה רחבה יותר למוצרים ולשירותים, תוך שימוש במסרים ויזואליים ודיאלוג עם מתנדבים מקצועיים.

יד שרה תוביל להנגשה דיגיטלית של כלל השירותים באמצעות פלטפורמות אינטראקטיביות המציעות פתרונות הוליסטיים לבעיות רפואיות ותפקודיות. הארגון מתכוון לפתח תחומי התנדבות חדשים ולהעמיק את המקצועיות בקרב המתנדבים, כולל תפקידים של יועצי השאלה ובקרי איכות.

כמו כן, יד שרה תמשיך לשפר תהליכי עבודה ממוקדי לקוח, להרחיב שותפויות עם גופים ממשלתיים וחברתיים, ולהגדיל את הנוכחות במדיות החברתיות. יוקם מרכז הדרכה דיגיטלי ומעבדת חדשנות לגיל השלישי, וכן ייזום כנסים בינלאומיים לאשפוז בית ומכללה לטיפול ביתי.

הארגון שם דגש על מקצועיות ניהולית, חדשנות ויצירתיות, מתוך אמונה שהעתיד שייך למי שמוכן לבנות אותו היום, כשהאדם הוא הלב הפועם של כל עשייה.

 פרק  24. - סיום – בין שורשים לכנפיים

לשמר, לחדש ולהמשיך לגעת בלבבות ,  מעשה חסד שנמשך לעד.

במהלך פרקי הספר ליווינו את הדרך יוצאת הדופן של "יד שרה" ,  מארגון קטן, שנולד בליבה של שכונת עזרת תורה בירושלים, ועד למוסד ארצי רחב היקף המעניק שירותים למאות אלפי אנשים מדי שנה. ראינו כיצד חזון של אדם אחד, הרב אורי לופוליאנסקי, הפך למציאות חיה ונושמת , בזכות מתנדבים מסורים, צוות מקצועי מחויב וקהילה תומכת.

מעבר להישגים המרשימים, "יד שרה" הפכה לסמל של ערבות הדדית, גמישות ארגונית וחדשנות חברתית. הארגון מדגים כיצד ניתן לשלב בין עשייה מקצועית לבין אנושיות, בין יעילות לחמלה.

במהלך השנים הורחב מנעד השירותים ,  מאשפוז ביתי, דרך מניעת נפילות ועד חדשנות טכנולוגית ושיתופי פעולה חוצי מגזרים

פרק  25. רשימת מקורות להעשרה 

.         2. כיצד הכול התחיל-כך נולד מפעל של חסד

                                                         כך נולדה יד שרה -מחלום לתקווה לרבים

בשנת 1976, בשכונת עזרת תורה בירושלים, נולד רעיון פשוט , אך מהפכני. אורי ומיכל לופוליאנסקי, שנזקקו למכשיר אינהלציה עבור בנם, גילו עד כמה קשה להשיג ציוד רפואי בסיסי. מתוך צורך אישי זה, החליטו לרכוש מספר משאפים ולהשאילם לשכניהם. היוזמה הקטנה צמחה במהירות לגמ"ח שכונתי, כאשר תושבים נוספים החלו לתרום ציוד רפואי שלא נזקקו לו עוד. דירתם של בני הזוג התמלאה בהליכונים, קביים, כיסאות גלגלים ואביזרים נוספים  והביקוש רק הלך וגדל.

כדי להתמודד עם ההתרחבות, החליט הרב אורי לופוליאנסקי להרחיב את הפעילות. אביו, יעקב לופוליאנסקי, תרם את כספי הפנסיה שלו לרכישת מבנה מתאים ברחוב הנביאים בירושלים , מבנה ששימש בעבר כאכסניית בנימין של הכנסייה הרוסית. כך נוסד המרכז הראשון של הארגון, כמלכ"ר, בשנת 1976. הוא נקרא "יד שרה", לזכרה של שרה לופוליאנסקי, סבתו של אורי, שנספתה בשואה.

החזון היה צלול: לאפשר לכל אדם להמשיך לחיות בביתו ובקהילתו, מבלי להיאלץ לעבור למוסד סיעודי. לופוליאנסקי האמין כי השארת החולה בסביבתו הטבעית תורמת לשיפור תפקודו ולהחלמה פיזית ונפשית  וגם משרתת ערכים תרבותיים וכלכליים לחברה כולה.

בפרק זה נבחן את תחילתה הצנועה של "יד שרה", את האתגרים הראשונים שעמדו בפני מקימיה, ואת הערכים שהנחו אותה מראשית הדרך. זהו סיפורו של רעיון קטן שהפך למפעל חיים המשפיע על חייהם של מאות אלפים בישראל.

לא קול תרועה הכריז על לידתה של "יד שרה", לא מסע גיוס ולא תוכנית עסקית ,  אלא מעשה קטן של מסירות בן לאמו. מעשה של חמלה פשוטה, שנעשה מתוך לב יהודי רגיש, והוליד נהר של חסד שאין לו סוף.

הרב אורי לופוליאנסקי, שעמד כאדם פרטי מול כאב אישי, לא נכנע לתחושת חוסר האונים. הוא קיים בפשטות את דברי חז"ל: "במקום שאין אנשים השתדל להיות איש" (אבות ב:ה). לאחר שאימו סיימה להשתמש במכשיר הרפואי, הוא לא ראה בכך סיום ,  אלא הזדמנות. "פתחו לי פתח כחודו של מחט  ואני אפתח לכם כפתחו של אולם" (שיר השירים רבה). המכשיר הושאל לאחר  ושוב לאחר  וכך החל הגלגל לנוע. לא מתוך כוונה להקים ארגון, אלא מתוך קיום מצוות "ואהבת לרעך כמוך" במובנה הפשוט והטהור.

כל פריט, כל השאלה, כל שליחות , הפכו לאבני דרך בשביל הזהב של החסד.

בהמשך, במבנה הקטן ברחוב הנביאים הסמוך לבית החולים ביקור חולים, הורחבה פעילות ההשאלה. המבנה איפשר מתן מענה רפואי-שיקומי בקהילה, מבלי להזדקק לאשפוז מיותר. השמועה פשטה מפה לאוזן, הביקוש גבר ,  והשירותים התרחבו בהתמדה.

בשנת 1977 נפתח הסניף הראשון מחוץ לירושלים , בחיפה. המשתמשים נתבקשו להשאיר פיקדון בלבד, ולראשונה התהוותה תפיסה: שירות חברתי חיוני ,  הניתן מתוך אמון, כבוד ואחריות.

"יד שרה" לא נולדה מתוך חזון כתוב, אלא מתוך כאב, צורך ומעשה. המעשה הפרטי הפך לנתינה ציבורית, ששינתה חיים למיליונים. גדולה היא ההתחלה , אך עוד גדולה ממנה היא ההתמדה.

בשנת 1983, התחלתי כיועץ ארגוני לייעץ ליד שרה. במסגרת "סיעור מוחות" שקיימנו, נוכח מצוקת המקום, העליתי

אליו היה כה רגשי, עד שהמעבר ממנו למבנה המרווח שליד הר הרצל לווה בהתנגדות רגשית עמוקה. הקרון נשאר בלבבות , עד היום.

לרב לופוליאנסקי חבר בהמשך פרופ' קלמן מן ז"ל ,  יליד ירושלים, מומחה ברפואה פנימית ובריאות הציבור. בין היתר, שימש במשך כ-30 שנה כמנהל המרכזים הרפואיים של "הדסה" בעין כרם ובהר הצופים. מניסיונו הרב, שיקול דעתו ומוניטין הבינלאומי שלו, תרם תרומה משמעותית להתפתחותה של יד שרה.

אני זוכר עשרות פגישות שקיימנו בביתו שבקריית משה, בלילות ובשבתות, בגינתו הפתוחה לתושבי השכונה. שם נולדו רעיונות, התגבשו החלטות  ויצאנו לדרך. היה זה שיתוף פעולה מופלא בין שניים: האחד צעיר, נמרץ, שופע רעיונות; השני מנוסה, שקול, מוערך. יחד בנו שותפות אמת , חזון וביצוע.

מאז, צמחה יד שרה ל-128 סניפים ברחבי הארץ. 8,000 מתנדבים פועלים בשורותיה, יחד עם כ-120 עובדים, חלקם במשרה חלקית. כ-1,000,000 איש בשנה ,  יהודים, ערבים, חילונים, דתיים, תיירים  נעזרים בשירותי העמותה. השירות ניתן ללא תשלום או תמורת פיקדון, מתוך תפיסה של שוויון, נגישות וחמלה.

העלייה בתוחלת החיים והגידול באוכלוסיית הקשישים והחולים הכרוניים הגדילו את הצורך במענים בקהילה. יד שרה הרחיבה את שירותיה מעבר להשאלת ציוד,  למענה מקיף של אשפוז בית, קידום בריאות, מניעה, שיקום ואיכות חיים.

המגפה שפרצה ב-2020 ולאחריה מלחמת "חרבות ברזל" רק הדגישו את הצורך הקריטי בתחליפי אשפוז. יד שרה ביססה את מודל "בית חולים בבית", שירותי HOMECARE פורצי דרך, המאפשרים טיפול רפואי בבית וחוסכים למדינה מאות מיליוני שקלים מדי שנה.

בשנת 1992 כבר הוערך החיסכון שיד שרה יוצרת למשק בכ-450 מיליון דולר לשנה, לפי המכון לפריון העבודה.

ולמרות הכול, היא נותרה נאמנה לשורשיה,  לא כזרוע שלטונית, אלא כיד מושטת. לא במקום המדינה, אלא לצידה. מתוך צדקה, חמלה, אכפתיות.

פרופסור יחזקאל דרור מגדולי חוקרי הניהול בארץ  ובעולם וחתן פרס ישראל הגדיר את יד שרה בשיחה עמי :"ארגון בעל שליחות עולמית "לתיקון עולם", ותרומה חברתית הומניטרית" "עשייה למען הכלל והפרט בנוסח אלברט שוויצר אך בסדר גודל ובהיקף גדול בעיקר על ידי מתנדבים עם יכולות ביצוע גבוהות". ברקע היה סיוע יד שרה לאורך שנים  ללמוד מניסיונה למדינות אחרות בהשאלת  ציוד רפואי שיקומי ,הקמת בתי מלאכה, ופתוח מארג שירותים תומכים  של מתנדבים כמו לאנגולה אחרי מלחמת האזרחים  דרום אפריקה ,דרום קוריאה ומדינות רבות נוספות (ראה  פרק 19)

וכמו שנאמר:

"מעשה קטן שנעשה באהבה , גדול ממהפכה מתוכננת שנעשית בלי לב." 

.        

                                                                           הקרון המיתולוגי של השאלת ציוד ליד בית חולים ביקור חולים

                                                                            ליד המבנה הראשון של יד שרה ברחוב הנביאים ירושלים

 

3 . תקופות מרכזיות -תחנות בזמן

                                                   כל תקופה – לב פועם חדש ביד שרה

"יד שרה" היא סיפור ישראלי מעורר השראה, סיפור של חזון שהפך למציאות, של חלום פרטי שהפך לתנועה חברתית רחבת היקף. מעל חמישה עשורים של עשייה בלתי פוסקת הפכו את יד שרה לארגון ההתנדבות הגדול בישראל , מודל למצוינות חברתית, המעניק שירותים חיוניים למיליוני אזרחים, תוך דגש על חמלה, נתינה, ערבות הדדית ושירות מכל הלב.

התפתחותה של יד שרה משקפת מהלך ארגוני יוצא דופן , מגרעין משפחתי בירושלים, לעמותה לאומית ולשחקן מרכזי בזירת השירותים החברתיים בישראל. כל תקופה בהתפתחותה היא לב פועם נוסף ,  מענה לצורך, פתרון חברתי חדש, שלב בצמיחה. בכל עשור נוסף נדבך: עוד חלום שמומש, עוד שירות שפותח, עוד חיים שהשתנו. כל תקופה , סיבה לגאווה.

התקופה הראשונה: 1976–1983

הלידה והינקות – חזון נולד בבית משפחת לופוליאנסקי

הסיפור מתחיל בבית פרטי בירושלים. הרב אורי לופוליאנסקי, מתוך צורך אישי לטפל באימו החולה, הקים גמ"ח קטן להשאלת ציוד רפואי. מה שהחל כמעשה חסד פרטי הפך במהרה למענה קהילתי ,  ומשם, לזרע הראשון של יד שרה.

המבנה הראשון ,  חדר קטן בצמוד לבית החולים ביקור חולים, ובהמשך, בתוספת סמלית ובלתי נשכחת: קרון רכבת ישן שהפך ל"קרון ההשאלה" המפורסם, ממנו נולדה התרבות הארגונית , גישה ישירה, יחס אישי, אהבת אדם.

זו הייתה תקופת התלהבות , הכול חדש, הכול נולד מתוך רוח יוזמה, ספונטניות והתמסרות. מתנדבים עובדים בלי הגדרות תפקיד, ללא נהלים, ללא תקציבים , אך עם אש פנימית בוערת. הרוח באה מהאב המייסד  לופוליאנסקי, ובהמשך גם פרופ' קלמן מן ז"ל ,  איש חזון ורפואה, שהצטרף להובלת הארגון. השניים השלימו זה את זה והניחו את התשתית הערכית, הרעיונית והניהולית.

הארגון היה ריכוזי מאוד, נטול מבנה פורמלי, אך חדור משימה. מ-סניף אחד ל-15 סניפים תוך 7 שנים , תהליך צמיחה חסר תקדים, מונע כולו על ידי אהבת האדם ותחושת שליחות עמוקה.

התקופה השנייה: 1984–2018

ביסוס, הרחבה ומיסוד – ממעגלי חזון למערכות מקצועיות

בשנים אלו יד שרה בונה את יסודותיה הארגוניים והמקצועיים. נבנים סניפים חדשים, מוקמים אגפים ויחידות, ומתחזק המטה בירושלים. השיא הסימבולי , מעבר מהקרון הצפוף למבנה בן 8 קומות בשדרות הרצל, "בית יד שרה", המשמש מרכז פעילות, השראה וסמל למעמדה החדש של העמותה.

זהו שלב המעבר מארגון יזמי-ראשוני לארגון ממוסד, מקצועי, דינמי. מוקמים אגפים מקצועיים, נכנסים מחשוב, מדידה והערכה, מתפתחים מודלים של הדרכה, ניהול ידע ופיתוח משאבי אנוש.

הארגון משמר את ערכיו הבסיסיים, אך מטמיע תהליכים ארגוניים מתקדמים: תוכניות  עבודה, הצבת יעדים, בקרה, תחקור ולמידה. המבנה נשאר גמיש, הביורוקרטיה מינימלית , כדי לשמר את הרוח היזמית.

במהלך תקופה זו גדל מספר הסניפים מ-15 ל-100, קמים מרכזים לוגיסטיים, מוקמים שירותים חדשניים, ומתפתחת אסטרטגיית קרבה לקהילה , סניפים בערים הגדולות, בפריפריה, בבתי חולים ובמרכזי פינוי , "בכל מקום שצריך".

התקופה השלישית: 2018–2023

משגרה לחירום – פריצת דרך בעידן הקורונה

מגפת הקורונה היוותה נקודת מבחן לארגונים חברתיים  ויד שרה עמדה בו בגבורה. בתקופה זו, עברה יד שרה להוביל תפיסה חדשה: לא רק השאלת ציוד ,  אלא מערך כולל של שירותים המאפשרים אשפוז, טיפול ושיקום בקהילה, בבית המטופל.

מתוך התמודדות עם המציאות החדשה, קם מארג של כ-25 שירותים משלימים: אשפוז בית, ציוד נשימתי מתקדם, מוקד חירום רפואי, טיפול בנפילות, ייעוץ והכוונה, מיצוי זכויות, תמיכה נפשית, ועוד. השירותים הורחבו לכל שכבות האוכלוסייה , בדגש על אזרחים ותיקים ובעלי מוגבלויות.

זוהי תקופה של חדשנות, התאמה מהירה, והעמקת ההשפעה. מספר הסניפים עבר את ה-100, ומערך הפעילות עבר "מתיחת פנים" כוללת ,  כדי להיות רלוונטי, יעיל וזמין יותר מתמיד.

התקופה הרביעית: 2024 ואילך

יד שרה של המחר – חדשנות חברתית, קיימות, שותפויות והשפעה  

מהתארגנות לחירום בקורונה יד שרה מתארגנת שוב מהר לחרום ולהשלכות מלחמת חרבות ברזל .נפתחים סניפים במרכזי הפנוי  ובכל בתי החולים .יד שרה מביאה ציוד רפואי שיקומי לאלפי פצועי צה"ל .חשוב עתה לא להתבשם יותר מדי ולנוח על זרי הדפנה . חשוב למנוע מלהתדרדר ולאבד את מה שהופך אותה להצלחה . יד שרה תמשיך להקים ולפתח תשתית פיסית  ונפשית של   HOME CARE SERVICIES אשפז בית -מעין" בית חולים בבית" , המעניק ציוד  ושירותי בית  כתחליף לבית חולים. שירותים אלו מאפשרים המשך חיים בביטחון בבית על אף המוגבלות, מקלה על בני המשפחה וחוסכים מאות מיליוני דולר בשנה לאוצר המדינה במניעת ימי אשפוז יקרים ובמתן אפשרות לחולים ובני משפחותיהם לשוב לעבודה ולשגרת חייהם. (ראה  פרק   15.1 )

לארגונים כמו לבני אדם יש מחזור חיים מלידה ועד מוות. גם ארגונים מצליחים עלולים ברבות השנים לרדת מגדולתם. הדבר קורה להם דווקא כאשר הם נמצאים בשיא הצלחתם ומכאן חשיבות המודעת לכך.

 האתגר הגדול לפניו ניצבת יד שרה הנמצאת היום במיצוב מצוין הוא כיצד לשמור על המורשת המרשימה של מימוש חזונה וערכיה ,הרחבת השירותים החדשים וביסוסם בכל הארץ ולא רק בירושלים .שמירה על ערכי הליבה ושירות מכל הלב גם כאשר הארגון ממשיך לגדול ללא תמיכה  כספית ממשלתית .המשך ביצוע שינויים מרחיקי לכת  ממעלה שניה והתאמה לכל הסביבות המשתנות :הטכנולוגית, החברתית, והכלכלית כדי להמשיך ולבנות עתיד זוהר ומצליח .(ראה  פרקים  5 ו  6 )

"העתיד אינו מה שהיה פעם"-כעמותה גדולה עם סניפים רבים ומארג שירותים ייחודי יד שרה ניצבת בפני מגמות ,סכנות ואתגרים משמעותיים חדשים (ראה  פרק  23  ), המחייבים התאמות  ושינויים מהמעלה השנייה . בתקופת השכלול והחידוש, למדנו: "אין לך דבר שאין לו מקום" ,  גם הטכנולוגיה, גם התחכום, כולם נרתמים לשירות האדם. כמאמר הרמב"ם: "אין גדולה ואין כבוד אלא לעשות חסד עם הבריות".

על יד שרה להחליט מה משנים ומה משמרים ומחזקים אותה מקצועית וכלכלית תוך שמירה על תרבותה וערכי הליבה שלה המיוחדים שנפרט בהמשך( ראה פרק  6 )בעתיד המשתנה במהירות גדלה והולכת. ובתקופת השכלול והחידוש, למדנו: "אין לך דבר שאין לו מקום" , גם הטכנולוגיה, גם התחכום, כולם נרתמים לשירות האדם.         

 יד שרה צריכה להמשיך וליזום. יזמות הוא התפקיד המכריע והוא מקדים את תפקיד הביצוע והאדמיניסטרציה. יוזמה במטרה ליצור "זינוק" מחודש, הזינוק המביא, אנרגיה  מחודשת ,גמישות ונועזות להמשך קיומה ופתוחה העתידי .עשייה בתנופה מחודשת, התרגשות מחודשת, יכולת לקיחת סיכונים, כניסה לנושאים חדשים מוצרים ושירותים חדשים .השקעה בשמור עובדים ומתנדבים הנדרשים להתמקצעות נוספת וקליטת טכנולוגיות חדשות  כמענה לצרכים חדשים כמפורט בהמשך. רצון ותשוקה מחודשים ומועצמים לעשייה וכך להימנע משקיעה. חשוב להכיר את העבר כדי להבין טוב יותר את ההווה והנדרש לעתיד.

סיכום:

בכל תקופה , נולד לב פועם נוסף ביד שרה. בכל שנה ,  נולד שירות חדש, מתנדב חדש, חלום חדש. אך הרוח  נשארה אחת: אהבת אדם ומתן כבוד.                                                                                                                     

                   ההתחלה

                                                      הבית הראשון כולם בחדר אחד צפוף אך מרתק ומאתגר רוקמים חלומות

4. לב של חסד, ראש של חזון- לדמותו של האב המייסד

                                                            האדם מאחורי היד המושטת

בשנת 1976, כשבנו הקטן של הרב אורי לופוליאנסקי חלה ונזקק למכשיר אינהלציה, הוא גילה עד כמה קשה להשיג ציוד רפואי בסיסי. מתוך הצורך האישי נולד רעיון קטן  שהפך למפעל חיים. כך קם ארגון "יד שרה", מיזם התנדבותי פורץ דרך, אשר מאז ועד היום, מספק ציוד ושירותים רפואיים לכל אזרחי ישראל ,  ללא הבדל דת, מין או גיל.

מאחורי היד המושטת עומד אדם ,  הרב אורי לופוליאנסקי. יזם חברתי, בן למשפחה של ניצולי שואה, שנולד בירושלים בשנת 1951. הוסמך לרבנות, שירת בצה"ל כחובש, עסק בהוראה, ולמד מנהל ציבורי. בשנת 1976 הקים את יד שרה על שם סבתו שרה שנספתה בשואה, וכיהן מאז ועד היום , בהתנדבות , כיושב-ראש הארגון.

לצד פועלו ביד שרה, מילא תפקידים ציבוריים חשובים: כיהן כראש עיריית ירושלים בשנים 2003–2008, כיהן במשך שנים כממונה על שירותי המשפחה והקהילה בעירייה, ועמד בראש ועדת תכנון ובנייה. על פועלו זכה בפרסים והוקרה, וביניהם פרס ישראל ואות הנשיא למתנדב.

אך לא תארים ולא כיבודים הם שעומדים במרכז דמותו. אורי לופוליאנסקי הוא מנהיג מהלב, הפועל מתוך ערכים ברורים: אהבת אדם, ענווה, יושר, חריצות, העזה, הקשבה מכבדת, סבלנות והתמדה. הוא מאמין גדול בנתינה, חמלה, ערבות הדדית ויזמות – רואה במעשה הפשוט כלי לשינוי גדול, ומגשים חזון חובק כל של סיוע רפואי ושיקומי הניתן באהבה, בבית ובקהילה, לאוכלוסייה רב-גילית, בזמינות גבוהה וללא מטרות רווח.

                                                        החזון  ומימושו

החזון של לופוליאנסקי לא נכתב , הוא נחיה. הוא נושא עמו תחושת שליחות, רואה בכל קושי , קריאה לפעולה. הוא לא רק חולם ,  אלא עושה. אוחז באמת שלו ופועל למימושה, לא מתוך סמכות אלא מתוך השראה. ההנהגה שלו אינה כוחנית, אלא משתפת, פתוחה לעצות, מקשיבה באוזן ולב. הוא מאמין שהאדם הנותן אהבה ,  יקבל אהבה. ואכן, אלפי מתנדבים, עובדים, תורמים ושותפים שואבים ממנו השראה, פועלים לצידו, ורואים בו מקור כוח.

דמותו המנהיגותית משלבת בין רגש לשכל , "מנהל מהראש, מנהיג מהלב". הוא יעיל, מדויק, רואה את הפרטים אך לעולם לא שוכח את האדם. את עקרונות המנהיגות שלו הוא מבסס על שלושה ערכי ליבה: יושרה המולידה אמון, רוח שירות היוצרת מחויבות, וכושר ניהול המטפח את הפוטנציאל של כל אחד.

                                                מיזם של חסד – מהפכה של נגישות

תחת הנהגתו הפך ארגון קטן מביתו הפרטי לארגון ארצי עם מאות אלפי מקבלי שירות ומתנדבים. יד שרה מספקת ציוד שיקומי וטכנולוגיה מסייעת, מקדמת את מהפכת הנגישות בישראל ומסייעת לחולים, למבריאים ולאנשים עם מוגבלות להישאר בביתם, מוקפים במשפחתם, בסביבה תומכת וראויה.

הוא יזם את "חוויית הנתינה" ,  מרכז מבקרים ייחודי הממחיש את ערכי יד שרה ומנגישה אותם לקהל הרחב. המרכז מושך אליו קבוצות מכל רחבי הארץ והעולם: תלמידים, קצינים, אנשי עסקים, חיילים ומבקרים מהציבור הרחב, המבקשים להבין מהו סוד הקסם של יד שרה.

                                                 גשר מאחד בחברה שסועה

הרב לופוליאנסקי רואה בעשייתו שליחות יהודית וציונית כאחת. יד שרה הוקמה מתוך חורבן, כהוכחה ניצחת לחוסנו של עם ישראל. היא משמשת מודל להתחדשות, התמקצעות, ולחברה בריאה יותר. בימים שבהם הפילוג גובר , הוא יוצר גשר מאחד. מעניק לכל אדם ,באשר הוא , יד מושטת.

הוא מקדם שיתופי פעולה עם רשויות מקומיות, משרדי ממשלה, צה"ל, קופות החולים, בתי החולים, גופים עסקיים וציבוריים כאחד. יוזם, מפתח, מחדש  ואינו נח לרגע. הוא מבין שכדי להצליח בעתיד  יש ליצור אותו.

                                            הניצוץ שהצית את הכול

כפי שאמר הנרי קיסינג'ר: "להצליח בעתיד, יש ליצור אותו". אורי יצר עתיד , לא רק לארגון, אלא לחברה שלמה. הוא ידע להפוך מחשבה קטנה למציאות גדולה. המייסד נטע את הזרע ,  אך הקהילה כולה הצמיחה את העץ. הוא בנה לא רק ארגון, אלא תרבות של חסד, ערבות הדדית ונתינה.

כדבריו של פרופ'  משה שני, מנכ"ל משרד הבריאות ובית החולים שיבא לשעבר:

"אורי לופוליאנסקי הצליח, באמצעות שילוב של ערכים, מנהיגות ודוגמה אישית, להנחיל לרבים את ערכי הנתינה והחסד ,  דווקא בחברה שסועה. הוא יצר באמצעות יד שרה גשר מאחד לחברה בריאה יותר. בכך הפך את הארגון למגדלור , לחיקוי וללמידה עבור גופים רבים בארץ ובעולם."

5. חזון -משנה חברה

החזון , דרך חיים ולא רק מטרה

חזון "יד שרה" ,  להיות ארגון מתנדבים ארצי של חסד, נתינה וערבות הדדית, הפועל להצלת חיים, שיפור איכות החיים, קידום הבריאות הפיזית והנפשית, והבטחת חיים בכבוד , בבית ובקהילה.

ערכי הליבה של הארגון , חמלה, יושרה, שירות מכל הלב, אהבת האדם ורגישות לצרכיו  אינם סיסמאות בלבד. הם עמודי התווך של קבלת ההחלטות, המנחים את הפעילות השוטפת ,  מהאסטרטגיה ועד המגע האנושי האישי ביותר.

תרבות ארגונית ערכית וייחודית.

התרבות הארגונית מתבטאת בהובלה אישית של המייסד ושל צוות ההנהלה, שנשארים מעורבים בשטח, מתוך אמונה עמוקה שהשירות חייב לשלב בין רגש למדידה, בין לב לנתונים. הם מהווים דוגמה חיה לכך שהחזון אינו תלוי רק במילים אלא במעשים

חזון שנולד מהלב ונשאר בלב.

יד שרה לא נולדה כמיזם מתוכנן היטב, אלא מצורך אנושי אמיתי ומתוך חסד טהור. לא תוכנית עסקית הניעה את הארגון בתחילתו ,  אלא מחויבות עמוקה לאדם, למשפחה ולחברה.

"ואהבת לרעך כמוך" (ויקרא י"ט:י"ח) איננה רק סיסמה , אלא קריאת כיוון מעשית, אשר נוכחת בכל תחום ותחום ממפעלי יד שרה. הפעולה אינה רק להשאיל ציוד או להפעיל מערך סיוע , אלא לבנות גשר בין לבבות. לחזק, לרפא, ולעודד את האדם בסביבתו המוכרת והטבעית.

חזון יציב ומשפיע  מתווה זהות ושייכות

מחקר שערכו ג'ים קולינס וג'רי פורס (1994) מצא כי ארגונים שורדים לאורך זמן בזכות חזון המושתת על אידיאולוגיית גרעין , מערכת ערכים יציבה לאורך זמן, שמעניקה השראה, עונה לשאלות זהות ומובילה לעשייה בעלת משמעות.

יד שרה, מאז היוסדה, פועלת לא מתוך שאלה של כדאיות , אלא מתוך תחושת שליחות ומחויבות. מה שהתחיל כמענה מקומי , הפך למפעל ארצי של עזרה הדדית, מבלי לוותר על הזהות המקורית. החזון נשאר ברור, יציב ומובחן, ומהווה מקור השראה לעובדים, למתנדבים ולתורמים.

"יד שרה מכל הלב" , סיסמה שהיא מצפן

החזון של "יד שרה" מתמצה לא רק במילים, אלא מתורגם לפעולה:

"ארגון מתנדבים ארצי של חסד, נתינה וערבות הדדית לכלל הציבור, המבוסס על שירות איכותי מכל הלב, יזמות וחדשנות. שליחותו – הצלת חיים, שיפור איכות החיים, בריאות פיזית ונפשית, וקיום בכבוד של אנשים בביתם ובסביבתם הטבעית".\

החזון הזה הוא המגדלור של הארגון , מכוון, מאיר, מניע.

לא לחקות , להוביל

יד שרה לא קמה כהעתקה של מודל אחר, אלא פרצה דרך. במשך שנים רבות הייתה הארגון היחיד בישראל שהציע השאלת ציוד רפואי שיקומי לצד מארג שירותים לגוף ולנפש. מאז, השראתה הובילה להקמת עמותות רבות הפועלות ברוח דומה.

חזון עם עיניים לעתיד , "לבנות בית במקום בית חולים"

החזון של יד שרה מציב תמונה עתידית מלהיבה ומשמעותית ,  שירותים ביתיים המחליפים אשפוז. מקום שבו החולה, המשוקם או הקשיש יקבל את מלוא הסיוע בביתו: ציוד רפואי, תמיכה רגשית, וליווי מותאם  ויזכה להבריא, להשתקם ולחיות בכבוד.

החזון הזה אינו סופי. הוא מתהווה, מתעצב, הולך ונבנה. הוא מסע שאפשר להקדיש לו חיים שלמים  ועדיין יהיה מה להוסיף. כל סניף חדש, כל יוזמה  , הם עוד נדבך בבניין הזה, שתוצאותיו נראות ומעניקות תקווה והשראה.

כדי שחזון לא יהפוך למסמך תלוי על הקיר , עליו להיות חי ונושם. ביד שרה מקדמים את החזון בדרכים רבות:

-הכשרות, כנסים וימי עיון

-רשתות תקשורת פנימיות (כמו קבוצות וואטסאפ תוססות)

-מסרים מפי המנכ"ל, היו"ר וצוות ההנהלה

-שיתופי פעולה עם מתנדבים בשטח

-תגמול והוקרה על פעילות מחוללת שינוי

החזון מתקיים כאשר כל מתנדב שואל את עצמו:

-עד כמה אני מכיר את החזון?

-כיצד אני מקדם אותו במסגרת תפקידי?

-מהם המשאבים שאני צריך כדי ליישם אותו?

חזון "יד שרה" הוא רגשי, משכנע, מעורר השראה, מוטמע ומשותף. הוא מדרבן לפעולה, לא למסגור. יש בו שלושה מרכיבים חיוניים:

מטרה צודקת וברורה , קידום בריאות, הצלת חיים וערבות הדדית

ערכי ליבה יישומיים, שאינם נשארים ברמה ההצהרתית

תמונה עתידית ברורה , להחליף אשפוז מוסדי באשפוז ביתי איכותי ונגיש

בסופו של דבר, החזון עוסק לא רק בעתיד הארגון ,  אלא בעתידם של האנשים הזקוקים לשירותיו. הוא מכתיב את הכיוון, את ההשראה ואת גיוס האנרגיות של כולנו , למען חברה צודקת, בריאה, מכילה ואנושית יותר.

6. מובילים דרך ערכים

                            חשיבות  ה "איך" ולא רק ה "מה"

ערכים  עונים על השאלה איך עושים דברים ולא רק מה עושים. אפשר להעתיק מוצרים, שירותים ואפילו אסטרטגיות, אך לא את הדרך, את הרוח, את תחושת השליחות. זהו היתרון הלא ניתן לשכפול: מה שמייחד את יד שרה אינו רק מה שהיא עושה ,  אלא איך היא עושה זאת. ערכים יוצרים אמון ומוניטין; ארגון הפועל ביושר, בשקיפות ובאחריות זוכה לאמון הציבור גם בעתות משבר. כפי שכותב דב סיידמן: "בעולם משתנה, ערכים הם עוגן."

המצפן הערכי

בעידן של חוסר ודאות, ערכים קבועים משמשים מצפן להתנהלות עקבית, מוסרית ואחראית. כאשר עובדים ומתנדבים מזדהים עם ערכים ,  הם אינם רק מבצעים משימות, אלא הופכים לשותפים אמיתיים. הם חשים שייכות, התלהבות ונאמנות.

ביד שרה מדובר בערכים מוחשיים: נתינה, ערבות הדדית, אהבת האדם, חמלה, הקשבה, כבוד, יושרה, שקיפות, אמפתיה, אחריות ואמונה באדם. הערכים האלה אינם קישוט , הם נשמת הארגון.

אמון , הבסיס לקיום

אמון הוא התשתית החיונית לכל שיתוף פעולה מוצלח. הוא מאפשר פחות פיקוח  ויותר יוזמה. אמון נבנה דרך שקיפות, עקביות, הקשבה ודוגמה אישית. הוא חוסך אנרגיה ארגונית, מייעל תהליכים, ומעודד חדשנות ותעוזה.

מוניטין ,ההשתקפות של ה"איך"

המוניטין של ארגון הוא בבחינת מה אומרים עליו כשאינו נוכח. בעולם שקוף, האופן שבו פועלים ,  חשוב יותר מהתוצאה עצמה. מוניטין מבוסס ערכים מחזיק לאורך זמן. הוא מתורגם לנאמנות, לשותפות ולאמון מחודש.

ערכים ליבת הפעולה

ערכי הליבה של יד שרה , כבוד האדם, נתינה ללא תנאי, אהבת חינם, אחריות הדדית ושוויון ,  הם לא תוספת לפעולה, אלא ליבת הפעולה עצמה. הם באים לידי ביטוי בכל הליך של השאלת ציוד, בכל ביקור בית, בכל הדרכה  ובכל חיוך.

במילים של חז"ל: "עולם חסד ייבנה" (תהלים פ"ט:ג'). כך נבנית תרבות ארגונית שהיא שליחות ,  להפוך את "ואהבת לרעך כמוך" (ויקרא י"ט:י"ח) ממושג למציאות חיה. זו תרבות שלא רק משרתת, אלא גם מרוממת את האדם.

"כך מתנהג ארגון כשאף אחד לא מסתכל"

תרבות ארגונית היא הדרך בה פועל הארגון באמת , לא מה שהוא מציג, אלא מה שהוא חי. ביד שרה, הסיסמה "יד שרה מכל הלב" מקבלת ביטוי ממשי. חוויית השירות שמקבל כל פונה , היא לב ליבה של הפעולה, כפי שמוכיחים הפרסים הרבים והציונים הגבוהים בסקרי שביעות רצון (ראו פרק 8).

תרבות של ערכים , גם בהתרחבות

היסודות התרבותיים החזיקו מעמד גם כשהארגון גדל. כבר בשנות ה-80 אימצה יד שרה את עקרונות המצוינות הארגונית שהציגו פיטרס ו-ווטרמן , קירבה ללקוח, יזמות פנימית, ניהול בערכים, ופשטות ארגונית. עם השנים שולבו עקרונות נוספים ממודל EFQM האירופי, המכוונים את הפעולה היומיומית להשגת חזון הארגון.

מנהיגות מחוללת תרבות

ביד שרה מתקיימת הנהגה המקפידה על הלימה בין מילים למעשים. הנהגה זו מעבירה את הערכים לא רק בהצהרות , אלא בהתנהגות, בטקסים, באירועים ובחיי היומיום. המתנדבים והעובדים מאמינים בהם  ומביאים אותם לידי ביטוי בכל פעולה. הערכים מעניקים משמעות, אחידות ומחויבות החורגים מעבר לאינטרס האישי.

אהבת הלקוח , הלכה למעשה

אהבת האדם ביד שרה אינה סיסמה ,  אלא מעשה. הנהלת הארגון פועלת מתוך גישה של "ביקשת – קיבלת", תוך שימוש בטכנולוגיות להפחתת בירוקרטיה, אך מתוך אנושיות עמוקה. ההישגים אינם רק תוצאה של ידע או כלים , אלא של הקשבה, חמלה, ורוח של נתינה עצמית.

תרבות חיה , שפה, מנהגים וסיפורים

התרבות של יד שרה אינה מקרית , היא נוצרת ומתוחזקת דרך מנהגים, שפה ייחודית, טקסים, דוגמה אישית וסיפורים. מייסדי הארגון ומנהליו משמשים מופת חינוכי לערכים שהם מטפחים.

משמעות הערכים ביד שרה

למונח "ערך" ביד שרה יש שלושה ממדים:

מוסרי-חברתי , אמונה בדרכי התנהגות ראויות.

כלכלי-יישומי ,חתירה ליעילות ולהשפעה משמעותית.

רגשי-התפתחותי , טיפוח של חסד, נתינה וערבות הדדית.

ניהול על פי ערכים ביד שרה הוא לא רק אידיאל ,  אלא שיטה אסטרטגית שמובילה לתוצאה: שירות איכותי, אמון ציבורי, מוניטין חיובי ותחושת שליחות.

                                                       ערך הנתינה-יסוד של אנושיות וחמלה

"אף אחד  אף פעם  לא הפך  לעני כתוצאה מנתינה" (אנה פרנק)  "אנו מתקיימים ממה שאנחנו מקבלים, אנחנו  חיים  ממה שאנחנו נותנים  (וינסטון צרציל )  מעשים  מדברים יותר ממילים, כשאדם נותן מעצמו הוא מגלה את עצמו, נתינה היא שפה שהלב מבין ללא מילים .

הנתינה היא ערך אנושי אוניברסלי, אך ב"יד שרה" היא הופכת לאבן יסוד של פעילות יומיומית. לא מדובר רק בתרומה חומרית או במעשה של עזרה חד-פעמית, אלא באורח חיים שלם שמושתת על רצון אמיתי להיטיב עם הזולת. הנתינה ב"יד שרה" נעשית מתוך חמלה, רצון להקל על סבל, ולהשיב את התקווה לאדם בעת קושי. היא גם נתינה הדדית ,המקבל אינו רק נזקק, אלא חלק משרשרת של נתינה מתמשכת, לעיתים גם כמתנדב או תורם בעצמו. הנתינה הזו היא ביטוי מובהק לאחריות חברתית ולקשר שבין אדם לאדם בחברה הישראלית. הנתינה כיסוד מוסרי וקהילתי

הנתינה היא יותר ממעשה של חסד , היא אמירה על מי אנחנו כבני אדם. נתינה אמיתית יוצאת מהלב, נעשית ללא ציפייה לגמול, ולעיתים אף בשקט, ללא פרסום או תודות. ב"יד שרה", הנתינה איננה פעולה חד-פעמית, אלא שיטה של חיים. זוהי מערכת שלמה המושתתת על רצון טוב, מסירות ונכונות להיטיב , יום אחר יום, שעה אחר שעה.

החזון של מייסד הארגון, אורי לופוליאנסקי, נבע מתוך הבנה עמוקה כי כל אדם זכאי לכבוד, לתמיכה ולסיוע. המודל שנבנה סביב השאלה "איך אפשר לעזור?" הפך את הנתינה למנגנון חברתי יעיל, מקיף, מרפא.

                                                   דוגמאות מהשטח , כשהלב פוגש צורך

כיסא גלגלים בלילה קר בירושלים

בשעת ערב מאוחרת הגיע למוקד יד שרה בירושלים טלפון לחוץ מאישה שתיארה כי אביה שוחרר באותו ערב מבית החולים הדסה ואין באפשרותם להובילו הביתה בשל חוסר בכיסא גלגלים. בתוך פחות משעה, אחד המתנדבים, ש. ח, הגיע לבית החולים עם כיסא גלגלים, ליווה את המשפחה עד ביתם  וסירב לקבל כל תמורה.

"לא היה לי ספק שאני יוצא. הרי בשביל זה אנחנו כאן. זה לא רק כיסא , זו האפשרות לחזור הביתה בכבוד." , ש. ח, מתנדב סניף ירושלים

הליכון לאישה מבוגרת בדרום

ביישוב קטן סמוך לדימונה, אישה בת 87 שחזרה הביתה לאחר שבר בירך, נזקקה להליכון מותאם. בשל ריחוק גאוגרפי לא הייתה תחנת שירות פעילה בקרבת מקום. המתנדבת ר. נ, בת 72 בעצמה, אספה הליכון מבאר שבע ונסעה באוטובוס כדי להעבירו בעצמה. אמרתי לעצמי , אם אני יכולה ללכת, אני אלך גם בשביל מי שכבר לא יכולה. זו לא טרחה , זו זכות." ר. נ, מתנדבת ותיקה

עדויות אישיות – המקבל שנותן בחזרה

יוסי ג', בן 52, עבר שבץ מוחי ואיבד זמנית את היכולת ללכת. לאחר קבלת ציוד שיקום מיד שרה והתאוששות הדרגתית, הפך יוסי בעצמו למתנדב. הוא מסייע כיום בסניף מודיעין בשינוע ציוד רפואי לבתי לקוחות.

עדותה של מ. כ, בתה של חולת סרטן:

"יד שרה נתנו לנו לא רק משאבה לנוזלים , הם נתנו לנו נשימה. היכולת של אמא להישאר בבית, בסביבה המוכרת, נולדה מתוך טוב לב של אנשים שלא פגשנו קודם. זו נתינה שאין לה מחיר."

הערך הגדול שבמעשה הקטן

הייחוד שבנתינה ביד שרה טמון בכך שהיא "מתקרבת לרצפה" , היא לא נשגבת, אלא נגישה, פשוטה, אפשרית. לא נדרשים משאבים גדולים כדי לתת , רק רצון, לב פתוח, והבנה שיש מי שזקוק לנו.

במקום שבו החברה לעיתים מתפרקת לאינדיבידואלים , יד שרה מזכירה לכולנו שאכפתיות, נדיבות, וסולידריות הם לא רק ערכים מוסריים, אלא כוח חברתי משנה מציאות.

                                              ערך המשמעות ,האדם מוצא את עצמו דרך הזולת

מהות המשמעות , צורך נפשי וקיומי

אדם אינו מתקיים רק מחומר – הוא זקוק לטעם, למטרה, לסיבה לקום בבוקר. המשמעות, כפי שמלמד אותנו ויקטור פרנקל, היא מנוע החיים. ב"יד שרה", אלפי מתנדבים – צעירים, גמלאים, בעלי מגבלות, בני כל העדות והמגזרים – מדווחים שוב ושוב: "אני מקבל יותר ממה שאני נותן". הנתינה לאחר מתמירה את שגרת חייהם לתחושת שליחות, והופכת את זמנם לפורה ונוגע

המשמעות ביד שרה אינה מושגת דרך מעשים גרנדיוזיים, אלא דווקא בפעולות הקטנות והיומיומיות: שיחה עם קשיש, ליווי חולה, סידור ציוד רפואי. כל פעולה כזו טומנת בחובה חיבור אנושי אמיתי – ומעניקה זהות, כיוון ותוכן לעושה אותה

יצחק בן 78 , תחנה חדשה לחיים

לאחר פרישתו מתפקיד בכיר במשרד הביטחון, חש יצחק תחושת ריקנות. הוא סיפר כי היום הראשון שבו הגיע להתנדבות בתחנת יד שרה ברמת גן, סידר מדפים במשך שעתיים בשקט , אבל יצא משם בתחושת התעלות.

"באותו יום אשתי אמרה לי שלא ראתה אותי מחייך ככה חודשים. הבנתי שמשהו בי מתעורר לחיים. היום, שלוש שנים אחרי, אני מגיע כל בוקר כאילו לעבודה , אבל זו העבודה הכי מתגמלת שהייתה ב.ר, מתנדבת שירותי בית , משמעות בעיניים של חולה מלווה קשישים בבתיהם, מסייעת בהכנת אוכל ובשיחות נפש. היא מספרת על אישה ערירית שביקרה אצלה בקביעות במשך שנה.

"בסוף כל ביקור היא הייתה מחזיקה לי את היד ולוחשת: 'כשאת כאן, אני חיה'. המשפט הזה צרוב לי בלב , הוא מזכיר לי למה אני כאן. לא בשבילי, אלא בשבילה וזה מה שנותן לי כוח."

המתנדב , לא רק נותן, אלא גם נבנה.

העשייה ביד שרה מאפשרת לכל מתנדב לגלות מחדש את יכולותיו, לחוש מוערך, ולהיות חלק ממשהו גדול ממנו. עבור אנשים רבים , זהו המקום הראשון שבו הם חווים הצלחה חברתית, קהילתית או רגשית.

שמעון, נער עם מוגבלות תקשורתית קלה, שובץ לסייע בסידור מחסן ציוד רפואי. תוך זמן קצר הפך לכתובת לארגון פנימי של התחנה.

"יד שרה ראו בי מישהו שיכול , לא רק מישהו שצריך עזרה. זה המקום הראשון שבו לא פחדתי להיכשל. סוף-סוף הרגשתי חשוב."

משמעות , עוגן נפשי בים החיים בסוף כל ביקור היא הייתה מחזיקה לי את היד ולוחשת: 'כשאת כאן, אני חיה'. המשפט הזה צרוב לי בלב , הוא מזכיר לי למה אני כאן. לא בשבילי, אלא בשבילה,  וזה מה שנותן לי כוח."

ביד שרה, אין צורך בתואר, במעמד או ביכולת פיזית יוצאת דופן , אלא רק ברצון. והמשמעות הנולדת מהעשייה הזאת , היא לא רק תוצאה צדדית. היא סיבת הקיום של רבים, והמנוע שממשיך להניע את גלגלי הארגון:

.                                   ערך ערבות הדדית ,שותפות הגורל בחיי היום-יום

 ערבות הדדית איננה רק רעיון מוסרי מופשט , היא עקרון בסיסי בחברה בריאה. המשמעות העמוקה שלה היא שכל אדם אחראי לרווחת האחר. ביהדות ובמסורת הישראלית, רעיון זה מושרש מהפסוק "כל ישראל ערבים זה בזה", אך ב"יד שרה" הוא יוצא מן הטקסט ומתגשם במעשים.

בערבות אין היררכיה , היא אינה באה מלמעלה, אלא נוצרת מתוך תחושת שותפות, מתוך הבנה שמה שקורה לשכן, לקשיש ברחוב או לילד חולה , נוגע גם בי. ביד שרה, רעיון זה בא לידי ביטוי בכל שכבות הפעולה: ממי שמשאיל ציוד, דרך המתנדב, ועד הארגון כולו, שפועל כגוף חי המגיב לצרכים של החברה הישראלית בכל גווניה.

                                       דוגמאות  מהשטח ,היד המושטת תמיד

השכנה שהפכה למתנדבת , סיפורו של סניף נצרת עילית

כאשר קשישה ערירית נזקקה לציוד רפואי ונעזרה ביד שרה, שכנתה, הגברת ו. ש, שליוותה אותה בתהליך, נחשפה לעולם החדש של נתינה וערבות. לאחר שהקשישה נפטרה, ורדה הצטרפה כמתנדבת קבועה. "הבנתי שהחברה שלנו לא יכולה להתקיים אם כל אחד יחשוב רק על עצמו. יש אנשים שאין להם אף אחד. אז עכשיו , יש להם אותי."

סיוע הדדי בעתות חירום , מבצע עזה 2023

בימי מתיחות וביטחון רופף, סניפי יד שרה בדרום , אשקלון, נתיבות, שדרות , התגייסו לספק ציוד רפואי לבתים שלא יכלו להגיע פיזית לסניפים. תושבים בריאים הוצמדו כמתנדבים זמניים לשכנים חולים, ושימשו כמובילי ציוד. "זו לא הייתה משימה של הארגון – זו הייתה משימה של הקהילה. כולנו הפכנו ליד שרה, כל אחד מביתו.

עדויות מהלב , כשהחברה רוקמת רשת ביטחון

דבורה ת., אלמנה בת 84:

"כששברתי את הרגל לא ידעתי מה לעשות. הילדים שלי גרים בחו"ל. אבל תוך שעתיים היה לי הליכון, מלווה, ומישהי שהגיעה לבשל לי. לא הרגשתי לבד. הרגשתי שייכת."

 חולה ניוון שרירים, נעזר בשירותי יד שרה לתקשורת מרחוק:

"הטכנולוגיה שנתנו לי חשובה,  אבל היד האנושית שמלווה אותי עוד יותר. בלי האנשים האלו , הייתי נופל בין הכיסאות. היום אני חלק ממעגל."

יד שרה מבקשת ללמד מודל חברתי שבו ערבות אינה רק תגובה למצוקה ,  אלא סגנון חיים. דרך החינוך להתנדבות, המפגש הבין-דורי, והמעורבות של אזרחים מכל המגזרים, נבנית כאן קהילה שבה איש אינו שקוף. איש אינו נשכח.

כשהמתנדב הצעיר מלמד את הקשישה להשתמש בלחצן מצוקה, כשהאדם שקיבל עזרה חוזר כמתנדב , מתהווה כאן מעגל אינסופי של ערבות. זוהי לא מערכת סיוע , זו קהילה חיה ונושמת של אכפתיות.

סיכום: יד ביד , אנו ערבים זה לזה

בזמנים של משברים חברתיים, קיטוב ואדישות , הערבות ההדדית שמובילה יד שרה היא תזכורת חיה לכך שכולנו חלק מגוף אחד. ברגע שמישהו כואב , כולנו כואבים. וברגע שמישהו עוזר , כולנו מתרפים.

                       ערך השירות מכל הלב , פנים אנושיות לסיוע רפואי

מהו שירות מכל הלב?

שירות רפואי, לוגיסטי או חברתי, יכול להתבצע כפעולה טכנית , אבל ב"יד שרה", השירות מקבל משמעות אחרת: הוא מלוּוה בלב. גישה חמה, יחס אישי, הקשבה, סבלנות , הם חלק בלתי נפרד מהשירות, ולעיתים אף חשובים יותר מהציוד עצמו

כשאדם נזקק לעזרה, הוא לא מבקש רק פתרון , הוא מבקש לראות שמישהו באמת אכפת לו. זהו הרגע שבו שירות מכל הלב הופך לריפוי של ממש: לא רק טיפול בבעיה, אלא הקלה על מצוקה, בדידות, חרדה.

העיקר הוא האדם , לא הבירוקרטיה

ביד שרה לא תישמע את המשפט "זה לא בסמכותי", או "תתקשר מחר". מי שמגיע , יקבל מענה, או לפחות יֵדע שמישהו מנסה לעזור לו. הגמישות, ההקשבה והנכונות לחשוב מחוץ לקופסה , כל אלה מבטאים גישה שמעמידה את האדם במרכז, ולא את המערכת.

אלמוג, שליח ציוד רפואי בן 26 מתל אביב, מספר:

"הייתי אמור רק למסור הליכון לקשיש שגר לבד. אבל כשהוא פתח את הדלת וראיתי את העיניים שלו , לא הלכתי. ישבתי אתו עשר דקות, שתינו מים, הוא סיפר לי על הנכדים שלו. זה לא נכתב בשום טופס. אבל זה השירות שאני גאה בו."

מוקדנית שמקשיבה ,לא רק עונה

רחלי, מוקדנית בקו השירות הארצי של יד שרה, מספרת:

"לפעמים שיחת הטלפון נמשכת יותר מהצורך הטכני. אנשים מרגישים לבד. הם לא תמיד צריכים רק חמצן או כיסא , הם צריכים שמישהו ידבר איתם בנועם, בלי לחץ, עם לב."

הכשרת מתנדבים , לא רק תפעול, גם חמלה

ביד שרה, כל מתנדב עובר הכשרה שמדגישה לא רק את התפעול והנהלים , אלא גם את האמפתיה, השפה החיובית, שפת הגוף, ואפילו ניהול שיחה רגישה מול אדם בקושי. השירות מכל הלב הוא תרבות, לא מקריות.

המתנדב לומד לראות בכל אדם עולם שלם , עם פחדים, תקוות, מבוכה או כאב  ולהתייחס אליו בכבוד ורגישות.

שרה ג., אם לילד חולה אפילפסיה:

"כשהגעתי ליד שרה הייתי מרוטה. הילד שלי היה אחרי אשפוז. אבל פגשתי שם אישה מתנדבת שדיברה איתי בעיניים, עם סבלנות. לא הרגשתי כמו 'עוד מקרה'. הרגשתי כמו שרואים אותי."

ח., ניצול שואה בן 90:

"ביד שרה לא רק הביאו לי מכשיר שמיעה , הם נתנו לי יחס. פעם ראשונה שמישהו שאל אותי איך אני מסתדר , בלי למהר, בלי לסמן וי."

שירות מכל הלב ,הדרך הנכונה, לא רק היעילה

בעידן שבו שירות הפך לעיתים קרות מחשב, הודעה מוקלטת או תשובה אוטומטית , יד שרה מתעקשת להישאר אנושית. החיוך, ההתעניינות, השם הפרטי, העיניים , כל אלה הם חלק בלתי נפרד מהשירות.

וזהו אולי סוד ההצלחה העמוק של הארגון: לא רק במה שהוא נותן, אלא איך הוא נותן  מהלב.

 חמשת כללי הזהב לשירות מכל הלב ביד שרה:

קודם כל , רוגע: האדם שמולך מתמודד עם קושי. דבר אתו בקצב רגוע, בלי לחץ.

הקשבה אקטיבית, עצור לרגע, תן מקום לשתיקה, חזור על דברי הפונה כדי לוודא שהבנת.

פנייה אישית, השתמש בשם האדם, שאל לשלומו בגובה העיניים.

מעבר לטכני, לפעמים הבעיה האמיתית היא הבדידות, הפחד, חוסר ההבנה , לא רק הציוד.

חום ללא שיפוט, כל אדם שמגיע , מגיע עם סיפור. אל תשפוט. פשוט תעזור.

חדשנות רפואית ניידת ,  להביא את התקווה עד הבית          

             ערך רפואה שמגיעה אליך

בעולם שבו שירותי בריאות מרוכזים לרוב בבתי חולים ובמרכזים רפואיים מרוחקים , במיוחד בפריפריה ובמקרים של ניידות מוגבלת ,  יד שרה מציעה חזון אחר: רפואה שמגיעה אל האדם, ולא להפך.

"חדשנות רפואית ניידת" אינה רק שילוב של טכנולוגיה , אלא שינוי תפיסתי עמוק: במקום שאדם יתאים את עצמו למערכת, המערכת מתגמשת ומתאימה את עצמה אליו.

מה כוללת החדשנות הרפואית הניידת?

1. מרפאות ניידות ("ניידות שיקום" ו"ניידות טיפול ביתי")

רכבים ייעודיים המאובזרים כקליניקות מתקדמות, מגיעים לבתי מטופלים לביצוע טיפולים, בדיקות, שיקום פיזיותרפי, התאמות ציוד ועוד.

2. שירותי רפואה מרחוק (טלה-רפואה)

קווי תקשורת מאובטחים מאפשרים לרופאים, פיזיותרפיסטים וקלינאי תקשורת להעניק ייעוץ, מעקב והכוונה , גם לאנשים המרותקים לביתם.

3. תיק רפואי נייד ושירותי ניטור

מטופלים מקבלים בביתם מכשירים המנטרים לחץ דם, חמצן, דופק ונתונים נוספים –, שנשלחים לרופא בזמן אמת. הטכנולוגיה הזו מצילה חיים.

4. התאמת בית לחיים עצמאיים

באמצעות "ניידות התאמה", מגיעים צוותים מקצועיים שמבצעים התאמות פיזיות בבית: התקנת מעקות, אביזרי נגישות, עזרים לתנועה ובטיחות , כך שהאדם יוכל להישאר בביתו בכבוד.

שירותים ניידים , בשירות הקהילה כולה

בפריפריה , חיזוק שוויון הגישה

בקרב חולים כרוניים , שמירה על שגרה בבית.