הזכות לטעות – למה היא אינה נוכחת בכנסים מקצועיים?

הזכות לטעות – למה היא אינה נוכחת בכנסים מקצועיים?

בכנסים ובפאנלים ארגוניים חוזר שוב ושוב אותו דפוס:מנהלים בכירים משתפים בסיפורי הצלחה  כיצד הקימו חברה, כבשׁו שווקים או הובילו טרנספורמציה דיגיטלית.הסיפורים מצוחצחים, מלאי השראה  אך כמעט תמיד נעדר מהם מרכיב אחד קריטי: הטעויות והכישלונות בדרך.

דווקא הטעויות, הכישלונות והרגעים הלא־מושלמים הם הבסיס ללמידה עמוקה, להתפתחות אישית ולחדשנות ארגונית.העדרם מהשיח יוצר אשליה  כאילו ההצלחה היא מסלול נקי ממכשולים.

למה אנחנו לא מדברים על טעויות?

1. מיתוג אישי – מנהלים רבים חוששים שטעות תערער את "מותג ההצלחה" שלהם (Goffman, 1959 – Impression Management).

2. פחד מביקורת – טעויות נתפסות ככישלון אישי שעלול לפגוע במעמד ובביטחון (Ashford & Tsui, 1991).

3. תרבות נרטיבית – אנו חיים בתוך תרבות של "סיפורי סינדרלה", שבה הערך המרכזי הוא השראה ולא מורכבות (Gabriel, 2000).

מה מלמד המחקר האקדמי?

• ביטחון פסיכולוגי כבסיס ללמידה

  
  

  Amy Edmondson (1999; 2019) הראתה שצוותים מצליחים הם אלה שבהם מותר לטעות ולדבר על כך בגלוי. זהו תנאי קריטי לחדשנות ולהסתגלות בתנאי אי־ודאות.

• למידה מטעויות כמנוע לחדשנות

  
  

  Cannon & Edmondson (2005) מצביעים על כך שטעויות מנוהלות היטב מייצרות "זיכרון ארגוני" שמגביר עמידות. MIT Sloan (2018) מוסיפים: ניסוי וטעייה הם קרקע פוריה לפתרונות פורצי דרך.

• מנהיגות שקופה

  
  

  Carmeli & Tishler (2004) ו–Detert & Edmondson (2011) מצאו שמנהיגים המדברים בגלוי על כישלונותיהם מחזקים אמון ושייכות, ומייצרים מחויבות ארגונית גבוהה יותר.

• המחיר של הסתרת טעויות

  
  

  מחקר של Nembhard & Edmondson (2006) מצביע על כך שהסתרה יוצרת תרבות של פחד, תחרות פנימית ושיתוק – במקום תרבות של למידה ושיפור מתמיד.

במלאכת הייעוץ, אחת המשימות המרכזיות שלנו היא ליצור מרחב בטוח שבו ניתן לדבר על טעויות –לא כהאשמה אלא כהזדמנות ללמידה משותפת.כאשר ממסגרים טעויות כחלק אינטגרלי מהתהליך, הארגון יכול:

• להתקדם מהר יותר,

• לפתח עמידות,

• ולהטמיע חדשנות מתמשכת.

טעויות אינן כתם  הן משאב. הן יכולות להיות המדריך המדויק ביותר ליכולת של ארגון להשתנות, לגדול ולהתפתח.

כמי שמלווים הנהלות וצוותים

איך אתם יוצרים שיח על טעויות מבלי שייפול להאשמה?ואיזה כלי או גישה אפשרו לכם להפוך כישלון לידע ולצמיחה ארגונית?

הזכות_לטעות #למידה_מטעויות #תרבות_ארגונית