Ilan Braun

מבט ארגוני־ניהולי שלושה אירועים שונים, שלוש מערכות שונות  אזרחית, צבאית וציבורית  אך דפוס ארגוני דומה: מידע קריטי היה קיים, אנשי מקצוע זיהו סיכון ממשי, ובכל זאת לא התקבלה החלטה לעצור את המהלך. ב־אסון מעבורת החלל קולומביה (2003), כבר זמן קצר לאחר השיגור זוהתה פגיעת קצף בכנף. מהנדסים הביעו חשש לפגיעה במעטפת החום וביקשו איסוף נתונים נוסף. הבקשות לא קודמו, בין היתר בשל שיקולי היררכיה, תפיסת חוסר רלוונטיות (“אין דרך לפעול גם אם יש נזק”) וחשש מהשלכות ארגוניות. דפוס דומה זוהה גם באסון צאלים ב’...

כשהלחץ עולה  החשיבה נעלמת "אני יודע מה צריך לעשות, אבל אני לא מצליח לחשוב."כך אמר לי מנהל מנוסה.הוא עבר שני שינויים אסטרטגיים, ירידה חדה בביקושים ומהלך קיצוצים מורכב.לא חסרו לו ניסיון, ידע או כישורים. אבל הפעם משהו אחר קרה –הגוף דרוך, הראש מוצף, והקשר בין הכוונה לפעולה נקטע. הבעיה לא הייתה חוסר במידע.היא נבעה ממצב פנימי  מחסימה רגעית בגישה ליכולת לחשוב באופן ממוקד.וזו תובנה ניהולית קריטית:לפני שמנהל מקבל החלטה בתנאי לחץ, הוא לא צריך עוד מידע –הוא צריך להחזיר לעצמו את היכולת לחשוב.   המודל...

"  מכרו אותנו." "קנו אותנו חברה שמתחרה בנו." "אנחנו היינו האחרונים לדעת."" הופתענו לגלות שהם ניהלו מו"מ מאחורי הגב שלנו." מאותו רגע התחילה תקופה של אי־ודאות. מי הולך, ומתי? האם יישארו הצוותים? האם המחלקות יתאחדו, יתפצלו, יתייתמו? המקום שהיה הבית השני שלנו  משנה את פניו מקצה לקצה. ומה שלא יהיה  הוא כבר לא מרגיש כמו מקום בטוח. שמענו הרבה הבטחות רובן כלליות. לא ברור מי עומד מאחוריהן, או עד מתי הן תקפות. אנחנו יודעים דבר אחד: האינטרסים של הבעלים החדשים יגברו על מה שבנינו פה בעשר אצבעות ."לא...